to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone hattımı uzun süredir faturasız olarak kullanıyorum. 05.12.2025 tarihinde sadece paket satın almak isterken, yanlış bir işlem sonucu hattımın faturalı tarifeye geçtiğini sonradan fark ettim. Bu geçişi bilerek ve isteyerek yapmadım.
Durumu fark eder etmez, 24 saat bile geçmeden Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak aslında paket almak istediğimi, faturalı hatta geçişin yanlışlıkla olduğunu ve bu işlemin iptal edilmesini talep ettim. Buna rağmen müşteri temsilcileri ısrarla faturalı hatta kalmam yönünde beni ikna etmeye çalıştı, hattı iptal ettirmek istersem cayma bedeli ödeyeceğim şeklinde ifadeler kullandılar. Ayrıca, "İsterseniz paketinizi değiştirelim, şu kadar internet, konuşma, SMS şu fiyata" gibi tekliflerle de yönlendirmeye devam ettiler.
Görüşmelerde cayma bedelinin ilk etapta yaklaşık 750 TL civarında olacağı, bir ay beklendiğinde ise bu tutarın daha da yükseleceği belirtildi. Ben bu faturalı geçişi kendi isteğimle onaylamadım, yanlışlık olduğunu ilk anda bildirip iptal talebinde bulundum ve buna rağmen işlem iptal edilmedi.
Hattımın numarası 0538********13 olup, bu hat için yapılan faturalı tarife geçişinin iptal edilmesini ve hattımın tekrar faturasız kullanıma döndürülmesini, ayrıca bu yanlış işlem sebebiyle tarafıma hiçbir şekilde cayma bedeli ya da ek ücret yansıtılmamasını talep ediyorum.
0535*****24 numaralı hattım için Vodafone online işlemler üzerinden faturasız hatta geçiş başvurusu yaptım. Ancak bilgim ve onayım dışında hattım faturalı hatta geçirilmiş. 16.11.2025 tarihinde bu durumla ilgili bir SMS aldım ve hemen müşteri hizmetlerini aradım. Durumu anlattığımda, hiçbir şekilde ...
Vodafone 3+9 aylık faturalı hatta geçiş yaptım. Sözleşmeme göre ilk 3 ay içinde cayma bedeli 0 TL idi ve 15/09/2025 tarihine kadar faturasız tarifeye geçiş hakkım bulunmaktaydı. 12/09/2025 tarihinde Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden faturasız tarifeye geçiş talebinde bulundum. Görüşmede de açıkç...
Vodafone faturalı hattım var, benim 1 ay öncesine kadar 1 ay önce faturalı hattan faturasız hatta geçiş yapıldı. Benim onayım olmadan müşteri temsilcisi ile görüşme yaptım. Kontrol sonucu bana dedikleri, evet bir yanlışlık olmuş, bunu araştırıp tekrar faturalı hatta geçişinizi sağlayacağız dediler. ...
Vodafone faturasız hatta geçiş işlememi tamamlamadı. Kendi şubesine gidip faturasız hatta geçmek istediğimi bildirdim, sonrasında 'Sizi arayacaklar' dediler. Ardından Vodafone uygulamasına girip canlı destekten faturasız hatta geçiş yapmak için başvurdum. Görevli o gün içinde faturasız hatta geçeceğ...
Yorumlar