to read complaints and reviews, or file yours. 
07 Mayıs 2026 tarihinde English Home mobil uygulaması üzerinden toplam 2.267,97 TL tutarında, pike takımı ve 2 adet havlu içeren bir alışveriş yaptım. Ürünlerim kargoya verildi ancak anlaşmalı oldukları Sürat Kargo tarafından dağıtıma bile çıkarılmadan doğrudan “iade” statüsüne düşürüldü. Herhangi bir SMS ya da bilgilendirme almadım, TR738967991657 sipariş numaralı gönderim için “teslim edildi” şeklinde mail gelince durumdan haberdar oldum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, kargonun bana hiç gelmeden depolarına geri sevk edildiğini ve ücret iadesi yapılacağını söylediler. Bu olayın daha önce de başıma geldiğini, artık tekrar yaşamak istemediğimi ve ürünlerimin bana yeniden gönderilmesini talep ettiğimi özellikle belirttim. Buna rağmen aynı ürünlerin tarafıma gönderilmesi seçeneğinin mümkün olmadığı ifade edildi ve yalnızca iade seçeneği sunuldu.
Ürünleri indirim döneminde oldukça uygun fiyata almıştım. Bu süreç nedeniyle hem zaman kaybı yaşadım hem de indirim avantajımdan oldum. İstanbul’da yaşamama ve teslimat adresimin de İstanbul olmasına rağmen, kargonun bana hiç ulaşmadan geri dönmesini ve tüm bunlara karşılık sadece iade seçeneği sunulmasını kabul edilebilir bulmuyorum.
İlgili siparişimdeki ürünlerin, o dönemki indirimli fiyatlar korunarak tarafıma yeniden gönderilmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması adına kargo ve teslimat süreçlerinizin acilen gözden geçirilmesini talep ediyorum.
Sürat Kargo Nif acentesi ile ilgili olarak 14052241731063 takip numaralı gönderim 15 Mayıs’ta dağıtıma çıkmasına rağmen, evde olmama ve adresimin doğru olmasına karşın adresime teslim edilmedi. Diğer tüm kargo firmaları aynı adrese sorunsuz teslimat yapabilirken, Sürat Kargo ne arama yaptı ne de ben...
1 Nisan’da Sürat Kargo ile tarafıma gönderilen kargom, Malatya Yeşilyurt Güngör şubesinden dağıtıma çıkarılmasına rağmen o gün bana teslim edilmedi. Ertesi gün ise, tekrar dağıtıma bile çıkarılmadan gönderinin iade sürecine alındığını öğrendim. Teslimat yapılmamasına rağmen, dağıtıma çıkıldığı gün ...
Marmara Ereğlisi Sürat Kargo şubesiyle yaşadığım sorun nedeniyle şikayetçiyim. 500 lira üzeri bir tutar ödediğim ürünüm 30 Nisan’da dağıtıma çıktı ve o gün kargo görevlisi beni arayarak kargomu getireceğini, tekrar arayacağını söyledi. Ancak ne tekrar arandı ne de o gün ve sonrasında herhangi bir şe...
Bursa Korupark Sürat Kargo şubesi üzerinden gönderilen 23419586920515 takip numaralı kargomla ilgili ciddi bir teslimat sorunu yaşadım. 30 ve 31 Mart 2026 tarihlerinde kargomun dağıtıma çıktığına dair SMS almama rağmen, kargo adrese hiç getirilmeden ve şubede bekletilmeden 1 Nisan 2026 tarihinde doğ...
Sürat Kargo Amasya Merzifon şubesi aracılığıyla gönderilen 15220613024510 takip numaralı kargom 16 Şubat’ta dağıtıma çıkarıldı, bu sırada arandım ancak telefonu o an açamadım. 3–4 dakika sonra hemen geri dönüş yaptığımda, “Geldik, yoktunuz, yarın şubeden teslim alırsınız” denildi. Rica edip “Uzaklaş...
Yorumlar