to read complaints and reviews, or file yours.Onayım Dışında Faturalı Hatta Geçiş Ve Haksız Cayma Bedeli Talebi
0535*****24 numaralı hattım için Vodafone online işlemler üzerinden faturasız hatta geçiş başvurusu yaptım. Ancak bilgim ve onayım dışında hattım faturalı hatta geçirilmiş. 16.11.2025 tarihinde bu durumla ilgili bir SMS aldım ve hemen müşteri hizmetlerini aradım. Durumu anlattığımda, hiçbir şekilde yardımcı olmadılar ve sadece 500 TL cayma bedelini ödemem gerektiğini söylediler. Hattı henüz hiç kullanmamış olmama rağmen, benden habersiz yapılan bir işlem için ücret talep edilmesi son derece haksızca.
Müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen, herhangi bir çözüm veya alternatif sunulmadı. Hatta çoğu zaman aradığımda telefon açılıyor fakat konuşma yapılmıyor. Bu yaklaşımın Vodafone gibi büyük bir firmaya yakışmadığını düşünüyorum.
500 TL cayma bedelinin iptal edilmesini ve hattımın faturasız olarak yeniden açılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Asla beni kimse aramadı. Telefon hep yanımdaydı ve telefonda cevapsız aramada yok. Lütfen tekrardan arayın.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız tobi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
