to read complaints and reviews, or file yours.Yanlışlıkla Alınan Yurt Dışı Paketi İptali Ve 299 TL İadesi Talebi
Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden 11 Temmuz saat 21:06 civarında paket almak isterken, yeterince dikkat edemediğim için normal paket yerine yanlışlıkla yurt dışı paketi satın aldım. Türkiye’de bulunuyor olmam sebebiyle bu paketi kullanmam fiilen imkansız, çünkü paket içeriği sadece yurt dışında geçerli.
Bu hatalı işlemi fark ettikten sonra müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, paketi hiç kullanmamış olmama rağmen 299 TL’lik bu yurt dışı paketini iade edemeyeceklerini söylediler. Kullanma ihtimalimin olmadığı, yurt dışında geçerli bir paketin anında başlatılmış ve iptale kapalı olması, hem tüketici açısından hem de mantık açısından bana oldukça haksız geliyor.
Yanlışlıkla alınan ve hiç kullanmadığım bu yurt dışı paketinin iptal edilmesini ve 299 TL tutarındaki ücretin kullanılan kredi kartına iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
İade ettiler
