Türk Telekom'da Hız Artışı Gerçekleşmedi Ve Aylık Ücret İadesi Talebi

Türk Telekom ev interneti aboneliğimde hızımı 1000 Mbps’e kadar yükseltmek için tarafıma tutarını tam hatırlamadığım, yaklaşık 100 TL civarında bir fark ödeyeceğim söylendi ve ben de bu artışı kabul ettim. Ancak o tarihten bu yana farklı zaman aralıklarında ve farklı cihazlardan yaptığım hız testlerinde hızımın vaat edildiği gibi yükselmediğini, 1000 Mbps seviyesine yaklaşmadığını gördüm.

Buna rağmen faturamda her ay paket yükseltme ücreti yansıtılıyor ve fiilen alamadığım bir hizmet için fazladan para ödüyorum. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda sistemde her şeyin normal göründüğü söylenip herhangi bir çözüm sunulmadı.

Hem hızımın gerçekten yükseltilmesini hem de yükseltme tarihinden bu yana alamadığım hizmete karşılık tahsil edilen fazla ücretlerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.