Koton Siparişimde Kaybolan Kargo X Ve Mağduriyetim

9 Ekim tarihinde Koton internet mağazasından sonbahar sezonu için yüklü miktarda bir alışveriş yaptım. Siparişime ait paket 13 Ekim’de Kargo X firmasına teslim edilmesine rağmen aradan haftalar geçti, mevsim değişti ancak kıyafetlerim hâlâ elime ulaşmadı. Konya Selçuklu’daki adresime teslim edilmesi gereken bu siparişle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum.

Kargonun durumu kargo takip ekranında günlerdir sadece “yönlendirmede” olarak görünüyor. Kargo şirketi 16 Ekim tarihinde teslimat yapılacağı bilgisini verdiği için günlerce evde kargo beklemek zorunda kaldım fakat ne belirttikleri tarihte ne de sonrasında herhangi bir teslimat yapılmadı. Kargo X ile yaptığım görüşmede “Kargonuza ulaşamıyoruz, size döneceğiz” denilerek geçiştirildim ve o günden bu yana ne kargomla ilgili bir gelişme oldu ne de tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlandı.

Yaşanan bu süreçte ne ürünlerimi teslim alabiliyorum ne de ortada ürün olmadığı için yasal hakkım olan iade sürecini başlatabiliyorum. Hem Koton’dan hem de Kargo X firmasından şikayetçiyim. 3363448017042246 numaralı siparişime ilişkin ödediğim ücretin derhal iade edilmesini veya acilen tarafıma dönüş yapılarak kaybolan kargomun durumu hakkında net bilgi verilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.