to read complaints and reviews, or file yours.Yanlışlıkla Alınan 50 GB Paket İptal Edilmiyor Ücret İadesi Yapılmıyor
16 Ekim saat 10:00’da Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden yanlışlıkla 50 GB ek paket satın aldım. Paket tek tıkla tanımlandı ve hemen ardından iptal etmek istedim. Hem 542’yi arayarak hem de canlı destek üzerinden müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak paketin iptal edilemeyeceği ve herhangi bir işlem yapılamayacağı söylendi.
Bu işlem sonucunda 600 TL tutarındaki ücret faturama yansıtıldı. İlk kez böyle bir sorun yaşıyorum ve tamamen yanlışlıkla yapılan bir işlem nedeniyle mağdur oldum. Yanlışlıkla alınan bu ek paketin iptal edilmesini ve ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Herhangi bir çözüme kavuşturulmadı. Tek seferlik ek paket olduğu için işlem iptal edilemediğini ve güzel güzel yanlış tıklamalardan kaynaklı onay mesajı gönderilmeden parasını ödeyeceğim.
