Yanlışlıkla Alınan 50 GB Paket İptal Edilmiyor Ücret İadesi Yapılmıyor

Ahsen

Vodafone

16 Ekim 2025 14:46

343

16 Ekim saat 10:00’da Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden yanlışlıkla 50 GB ek paket satın aldım. Paket tek tıkla tanımlandı ve hemen ardından iptal etmek istedim. Hem 542’yi arayarak hem de canlı destek üzerinden müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak paketin iptal edilemeyeceği ve herhangi bir işlem yapılamayacağı söylendi.

Bu işlem sonucunda 600 TL tutarındaki ücret faturama yansıtıldı. İlk kez böyle bir sorun yaşıyorum ve tamamen yanlışlıkla yapılan bir işlem nedeniyle mağdur oldum. Yanlışlıkla alınan bu ek paketin iptal edilmesini ve ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Vodafone

16 Ekim 2025 15:10 (Şikayetten 23 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

16 Ekim 2025 17:58

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Ahsen

16 Ekim 2025 18:09

Herhangi bir çözüme kavuşturulmadı. Tek seferlik ek paket olduğu için işlem iptal edilemediğini ve güzel güzel yanlış tıklamalardan kaynaklı onay mesajı gönderilmeden parasını ödeyeceğim.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yanlışlıkla Satın Alınan Ek Paket İptal Edilemiyor, Fazla Ücret İadesi Talebi

Ahmet

Vodafone

06 Ekim 2025 17:20

242

06.10.2025 tarihinde Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden yanlışlıkla iki kez “20 GB 750 dakika 250 SMS” ek paketi satın aldım. Paketlerden birini iptal etmek istedim ancak uygulama üzerinden işlem yaparken “İşlem yapılamıyor” şeklinde bir hata mesajı aldım ve iptal işlemini gerçekleştiremedim. Son...

yanlislikla-satin-alinan-ek-paket-iptal-edilemiyor-fazla-ucret-iadesi-talebi-1.jpg

Gökhan sonuçtan memnun

Çözüldü

Onayım Olmadan Ek Paket Tanımlandı Ücret İadesi Yapılmıyor

Gökhan

Vodafone

11 Ekim 2025 14:56

268

"Olması gerekeni yaptıklarına inanıyorum teşekkürler"

Hatalı Paket Tanımlaması Ve Fazladan Ücretlendirme Sorunu

Cemil

Vodafone

21 Mayıs 2025 09:27

199

16 Haziran 2025 tarihinde Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden “Aylık 500 Dakika Ek Paket” satın almaya çalıştım. Ancak uygulama defalarca denememe rağmen hata verdi ve işlem tamamlanamadı. Daha önce benzer bir durumla karşılaştığım için “Şikayet Var” üzerinden şikayette bulunmuştum. Uygulama bu sü...

Senay sonuçtan çok memnun

Çözüldü