İzinsiz Kredi Kartı Açılması Ve Başvurusunun Derhal İptali Gerekiyor

Garanti BBVA Koşuyolu Şubesi’ne yeni müşteri olarak yalnızca vadesiz hesap açtırmak ve buna bağlı bir Debit kart (Paracard) almak için gittim. Şubede U*** E* isimli çalışanla işlem yaptım ve özellikle kredi kartı istemediğimi açıkça belirtmeme rağmen adıma Bonus Trink kredi kartı tanımlandığını daha sonra mobil uygulamadan fark ettim. Bununla da kalmayıp, benim hiçbir talebim olmamasına rağmen uygulamada “Tamamlanmayı Bekliyor” durumunda bir kredi başvurusu olduğunu gördüm.

21 Eylül tarihinde müşteri hizmetleri ve şube aracılığıyla kredi kartının iptali için talepte bulundum, ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen kart hâlâ mobil uygulamada aktif bir ürün gibi görünmeye devam ediyor. İstemediğim bir kredi kartının ve kredi başvurusunun adım kullanılarak açılması, bu şube ve ilgili çalışan özelinde benim için ciddi bir güven sorunu oluşturdu.

Benim talebim, bilgim ve onayım dışında açılan kredi kartının ve oluşturulan kredi başvurusunun derhal iptal edilmesi, adım üzerinden başka bir ürün başvurusu yapılmadığının yazılı olarak tarafıma bildirilmesi ve bu süreçte sorumluluğu olan personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasıdır. Debit kart almak için gittiğim bir şubede bu şekilde istenmeyen ürünler ve başvurularla karşılaşmak istemediğim bir deneyimdi ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için konunun acilen ele alınmasını rica ediyorum.