Yanlış Yurt Dışı Kullanım Ücretinin İptali Ve Faturanın Düzeltmesi Talebi

Vodafone hattımı yurt dışındayken her zaman kapalı tutan bir kullanıcıyım. Karadağ’da çalışıyorum ve sadece temmuz ayında UYAP’a giriş yapabilmek için mobil imza şifresi gelsin diye Wi-Fi üzerinden hatta izin verdim. 28 Temmuz’da Türkiye’ye izne geldim ve Türkiye’ye giriş yaptıktan sonra Vodafone’dan “yurt dışına hoş geldiniz” şeklinde bir mesaj aldım. Bunun ardından ağustos ayı faturam yaklaşık 5.800 TL gibi gerçek dışı, abartılı bir tutarda kesildi.

İtiraz etmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, ağustos ayında hattımdan 9 kez yurt dışından giriş yapıldığı söylendi. 28 Temmuz’dan beri Türkiye’de olduğumu, yurt dışında bulunmadığımı ve böyle bir kullanımım olmadığını defalarca belirtmeme rağmen faturamda hiçbir düzeltme yapılmadı. Ayrıca bu bedeli kabul etmediğim halde, faturayı ödemezsem hattımın kapatılacağı yönünde bilgi verildi.

Yurt dışında olmadığım bir döneme ait, gerçeği yansıtmayan bu yurt dışı kullanım bedellerinin iptal edilmesini ve ağustos ayı faturamın gerçek kullanımım esas alınarak düzeltilmesini talep ediyorum. Mobil imza şifremin gelebilmesi için yaptığım işlem nedeniyle bu tutarda bir fatura çıkarılmasını kesinlikle kabul etmiyorum ve hattımın bu nedenle kapatılmamasını istiyorum.