to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Yurt Dışı Arama Ücretleriyle 5.351 TL Faturamın İptali Ve Düzeltmesi
Vodafone bireysel hattıma Eylül dönemi için 5.351,25 TL tutarında fatura çıkarıldı ve gerekçe olarak yurt dışı arama kullanımı gösterildi. Ancak tarafımdan kesinlikle hiçbir yurt dışı araması yapılmadı; daha önce de hiç yurt dışına çıkmadım ve yurt dışında tanıdığım dahi yok.
Fark ettiğim anda Vodafone müşteri hizmetlerine başvuruda bulundum, fakat şu ana kadar tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Faturanın suretini incelediğimde yüksek tutarın yurt dışı arama kaynaklı olduğunu gördüm, fakat bu kullanımlar bana ait değildir.
Bu nedenle, Eylül dönemine ait faturamda yer alan yurt dışı arama ücretlerinin detaylı şekilde incelenmesini, hatalı yansıtılan tutarların iptal edilerek faturamın gerçek kullanımıma göre düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
