Ben Turizm'in Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Otobüs Kaçırıldı Ve İade Talebi

8 Kasım 2026 tarihinde Ben Turizm ile Ankara’dan Gaziantep’e saat 12.30 otobüsüne biletimiz vardı. İki bayan olarak Ankara AŞTİ’de belirtilen 36 numaralı peronda zamanında hazır şekilde beklememize rağmen, firma tarafından hiçbir şekilde aranmadık ya da yönlendirilmedik.

Otobüs kalkış saatini geçtiği halde ne anons edildi ne de tarafımıza herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Daha sonra bilet üzerinde kayıtlı olan telefon numaramızdan saat 12.43’te firma bizi arayarak otobüsün otobana bağlandığını söylediler. Yani biz otogarda beklerken, yanlış peronda olduğumuzu söyleyip bizi yönlendirmek yerine otobüs çoktan hareket etmişti ve mağdur edildik. Sonuç olarak iki bayan olarak Ankara’da kaldık, yolculuğumuzu gerçekleştiremedik ve hem maddi hem manevi olarak zor durumda bırakıldık.

Bu yaşanan mağduriyetin giderilmesini, bilet ücretlerimizin iade edilmesini ve gerekirse ek masraflarımızın da karşılanmasını talep ediyorum. Ayrıca personelin yolcu bilgilendirme ve arama konusunda daha dikkatli ve sorumlu davranması için gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum.