to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Yüklenen 520 TL Bakiyenin Hemen İadesi Gerekiyor
Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden faturasız hattım olan 0551********37 numaralı hatta yanlışlıkla fazla para yüklemesi yaptım ve hattımda şu anda 520 TL bakiye kaldı. Öğrenci olduğum için bu tutar benim için oldukça önemli ve bu paraya ihtiyacım var.
Uygulama içinde yüklediğim bu bakiyeyi geri alabilmem için herhangi bir iade seçeneği bulunmuyor. Tobi üzerinden destek almaya çalıştım fakat bu konuya yönelik bir çözüm sunulmadı ve farklı yönlendirmeler yapıldı, sorunuma net bir cevap alamadım.
Yanlışlıkla fazla yüklediğim 520 TL tutarının, yükleme yaptığım banka kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Gelişme
Vodafone hattıma Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden yanlışlıkla 520 TL fazla yükleme yaptım. Bu tutarın iadesi için başvurduğumda, hattın yasal sahibinin vefat etmiş olması nedeniyle form doldurulamayacağını söylediler. Öğrenci olduğumu, maddi durumumun kısıtlı olduğunu ve bu paraya ihtiyacım olduğunu özellikle belirtmeme rağmen iade yapılmadı.
Daha önce de durumu anlattığım bir şikayet sonrası memnuniyet merkezi tarafından arandım ancak tekrar yardımcı olamayacaklarını ilettiler. Bana “kolay paket alabilirsiniz” denildi, zaten paketimi almış olduğumu ve sadece fazla yüklediğim tutarın iadesini talep ettiğimi söyledim, buna rağmen olumlu dönüş yapılmadı.
Öğrenci olmam ve hattın yasal sahibinin vefat etmiş olması nedeniyle yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınmasını, yanlışlıkla fazla yüklediğim 520 TL tutarındaki bakiyemin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda hattımı en kısa sürede başka operatöre taşımayı düşünüyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hiçbir şekilde yardımcı olmadınız hattı başka operatöre taşıyacağım
