to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Yönlendirme Nedeniyle Yurt Dışı Ücretlerinin İptali
Vodafone mobil hattım için Temmuz dönemi faturamda, bayi tarafından yapılan yanlış yönlendirme sonucu iki hattımda da yurt dışı kullanım ücreti yansıtılarak toplamda 7.990 TL fatura çıkarıldı. 20.07.2026 tarihinde Vodafone bayisine giderek işlem yaptırdığımda, bana verilen bilgilendirme doğrultusunda bu kadar yüksek bir ücretle karşılaşmayacağım söylenmişti.
Ancak daha sonra faturamı incelediğimde, her iki hattım için de yurt dışı paketleri ve benzeri kalemler altında yüksek tutarlı ücretler yansıtıldığını gördüm. Bu ücretlerin, bayi tarafından eksik veya yanlış bilgilendirme sonucu oluştuğunu düşünüyorum.
Yanlış yönlendirme sonucu oluşan bu yurt dışı kullanım ücretlerinin, her iki hattım için de tamamen iptal edilmesini ve faturalandırılan tutarın düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
