to read complaints and reviews, or file yours. 
Eşimin faturalı hattı için yaklaşık 5 ay önce Vodafone müşteri hizmetleri ile yaptığımız görüşmede, sistemde hattın Red tarifeye geçirildiği bilgisi verildi. Ancak daha sonra hattın aslında yalın 20 GB tarifeye geçirilmiş olduğunu fark ettik. Bu nedenle hatta tanımlı kullanım hakları bize yetmiyor ve hat üzerinden mağduriyet yaşıyoruz.
Tarifedeki bu yanlışlığı yaklaşık 2 ay sonra anlayabildik. O tarihten bu yana tarife değişikliği yapmak istediğimizde, sistemde cezai işlem ve ek ücret çıktığı için sanki hatalı olan bizmişiz gibi bir durumla karşılaşıyoruz. Oysa başlangıçta talep ettiğimiz tarife Red iken, Vodafone tarafından yanlış tarife tanımlandığı için bu sorun ortaya çıktı.
Müşteri hizmetleri ile yaptığımız görüşmelerde bize herhangi bir çözüm sunulmadı, hatanın düzeltilmesi yönünde somut bir adım atılmadı. Biz, eşimin 05 ile biten faturalı hattının talep ettiğimiz şekilde, uygun fiyatlı ve ihtiyaçlarımıza uygun bir tarifeye, herhangi bir cezai işlem veya ek ücret yansıtılmadan geçirilmesini ve yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini talep ediyoruz.
Ayrıca tarafıma telefonla dönüş yapılarak sürecin nasıl çözüleceği hakkında bilgilendirilmek istiyorum.
Vodafone hattım için bugün tarife değişikliği talebinde bulundum ancak yanlış tarifeye geçiş yapıldı. Ben özellikle 20 GB internet hakkı olan tarifeye geçmek istediğimi belirtmeme rağmen, farklı bir tarifeye geçirildiğimi gördüm. Bu durum üzerine Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, talep ...
Vodafone hattım için 22 Aralık 2025 tarihinde D**** Hanım ile yaptığım görüşme sonucunda "Red'li 20 GB" tarifesine 250 TL olarak geçeceğim bilgisi verildi. Görüşmede bana bu ücret net bir şekilde aktarıldı, ancak sonrasında hattıma 250 TL yerine 380 TL olarak tarife tanımlandığını gördüm. Tarife iç...
Vodafone hattımı çok az internet kullanmama rağmen, son yaklaşık 5 aydır 420 TL civarında fatura ödeyerek kullanıyorum. Hattı yoğun bir şekilde kullanmıyor, internete de zaten az giriyorum; ancak buna rağmen faturalarımın bu kadar yüksek gelmesini kabul edemiyorum. Bu süreçte Vodafone müşteri hizme...
Yorumlar