Optimum AVM Mavi Mağazasında Jean Pantolonunun Çanta Ve Ayakkabıya Bulaşması Ve Tazminat Talebi

Optimum AVM’deki Mavi mağazasından aldığım jean pantolonu ilk kez giydiğimde pantolonun rengi pembe çantama ve yeni aldığım ayakkabıma bulaştı. Çantam ve ayakkabımda kalıcı lekeler oluştu ve ürünler adeta kullanılamaz hale geldi. Bunun üzerine pantolonu iade ettim ancak asıl mağduriyetim olan çanta ve ayakkabı zararım için bir çözüm sunulmadı.

Bu süreçte Mavi ile defalarca iletişime geçtim, benden istenen çanta ve ayakkabı faturalarını da gönderdim ve zararımın karşılanmasını talep ettim. Buna rağmen sürekli oyalanıyor, net bir dönüş yapılmıyor ve yaklaşık 4 gün önce yaptığım son görüşmeden sonra da herhangi bir adım atılmadı. Ürün hatasından kaynaklanan bu durumun tamamen müşteri üzerine bırakılmasını kabul etmiyorum.

Pantolon nedeniyle zarar gören çantam ve ayakkabımın bedelinin tarafıma iade edilmesini ya da eşdeğer ürünlerle telafi edilmesini, yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.