Step Türkiye Mağazasından Gelen Sahte Nike Air Force 1 Low Ürünü Ve İade Reddi

Shopier üzerinden faaliyet gösteren Step Türkiye isimli mağazadan, 26.10.2026 tarihinde Nike Air Force 1 Low “Triple White” model, orijinal olarak belirtilen bir ayakkabıyı 1.858,99 TL bedelle satın aldım ve ürün 28.10.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Ancak elime ulaşan ayakkabının orijinal Nike ürün olmadığını gösteren ciddi bulgularla karşılaştım ve gönderilen ürünün sahte olduğunu düşünüyorum.

Ürün için firmadan fatura talep etmeme rağmen hiçbir şekilde fatura düzenlenmedi. Ayrıca ürünü iade etmek ve ödediğim tutarın tamamını geri almak istediğimi açıkça belirtmeme rağmen, firma iade talebimi reddetti ve yalnızca 350 TL değişim ücreti karşılığında değişim yapabileceklerini söyledi. Ben değişim istemediğimi, sahte olduğunu düşündüğüm bu ürünü kullanmak ya da yenisiyle değiştirmek yerine iade etmek istediğimi açıkça belirttim.

WhatsApp üzerinden yaptığım tüm yazışmalar, ürün fotoğrafları ve ödeme belgeleri elimde mevcuttur. Konuyla ilgili Alo 175 Tüketici Danışma Hattı üzerinden şikayet kaydı oluşturdum, fatura düzenlenmemesi nedeniyle Maliye’ye bildirim yaptım ve Ziraat Bankası üzerinden kredi kartı harcama itirazı gerçekleştirdim. Tüketiciye orijinal marka adı altında sahte olduğu düşünülen ürün gönderilmesi, fatura kesilmemesi ve yasal iade talebinin reddedilmesi kabul edilebilir bir uygulama değildir.

Step Türkiye mağazasından açık ve net talebim, gönderilen ürünün iadesinin koşulsuz olarak kabul edilmesi, ödediğim 1.858,99 TL tutarın tamamının tarafıma iade edilmesi ve fatura düzenlenmemesi konusunun açıklığa kavuşturulmasıdır. Tüketicinin parasını aldıktan sonra sahte olduğu düşünülen ürün gönderip, ardından sorumluluktan kaçılmasını kabul etmiyorum ve bu sürecin sonuna kadar takipçisi olacağımı belirtmek istiyorum.