to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Tarife Ve Kullanılamayan Çocuk Saati Hattı İçin Fatura İadesi
Vodafone Sakarya Karasu şubesine çocuğumuzun kol saatinde kullanmak üzere hat almak için başvurduk. Özellikle çocuk saati için uygun bir hat talep etmemize rağmen, bize daha yüksek tarifeli normal mobil telefon hattı tanımlanmış. Hattı saate taktığımızda hiç kullanamadık.
Sorunun saatten kaynaklı olabileceği söylenince saati aldığımız yere götürdük, yapılan kontrolde sorunun tamamen hattan kaynaklandığı ifade edildi. Yaklaşık bir buçuk aydır hattı hiç kullanamamamıza rağmen bu uygunsuz tarife için fatura ödemek zorunda kaldık.
Vodafone müşteri hizmetlerini arayıp şikayet kaydı oluşturduk, ancak Karasu bayisi “müşteri bilgilendirildi, imza var” diyerek kendini savunmakta ve sorumluluk almamaktadır. Çocuğumuzun kol saatine uygun bir tarifeye geçişimizin sağlanmasını, şu ana kadar kullanamadığımız hat için kesilen faturaların iptal edilmesini ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.
İlgili hattın numarası 5395****85’tir.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Bayiniz beni aradı bana tekrar dönüş yapar mısınız lütfen
Lütfen beni arar mısınız
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
