to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Mağazası Çocuk Saati Tarife Değişikliğini Kabul Etmiyor
Vodafone’da kızımın akıllı saatinde kullandığımız faturalı çocuk saati hattının taahhüt süresi dolmuş, bunu bir süre sonra fark ettim. Taahhüdü tekrar yenileyip, indirimli olarak Vodafone’un çocuk saatleri için sunduğu tarifelerden birine geçmek istedim.
Vodafone’un internet sitesinden araştırma yaptığımda sadece Vodafone mağazalarından işlem yapılabileceğinin yazdığını gördüm. Bunun üzerine Ankara Pursaklar’daki Vodafone bayisine giderek işlem yapmak istedim ancak bayide bana bu konuda yardımcı olamayacaklarını, herhangi bir tarifeye geçiş yapamayacağımı söylediler.
Oysa “https://www.vodafone.com.tr/v-yasam-akilli-cocuk-saati-tarifeleri” adresindeki çocuk saati tarifesine bu hatta geçiş yapmak istiyorum. Kızımın akıllı saatinde kullanılan hat numarası 0551********96’dır. Konu hakkında bilgilendirme yapılmasını ve bu hattın belirtilen çocuk saati tarifesine geçirilmesini talep ediyorum. Geri dönüş için benimle 0543********87 numaralı telefondan iletişime geçilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürler bekliyorum
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Çözüm üretilmedi müşteri temsilciniz in mikrofonu bozuktu 8 dakika telefonla görüştük sadece şunu anladım sorununuzu gerekli mercilere ileteceğim size geri dönüş sağlanacak denildi daha arayan soran olmadı
Hala çözüm üretilmedi beklemedeyim
Hala dönüş yapılmadı
Hala sorun çözülmedi ve dönüş yapılmadı
Halen daha dönüş yapılmadı
Geri dönüş sağlanmadı
