to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone’dan aldığımız çocuk akıllı saat hattı için Mart ve Nisan aylarında toplamda yaklaşık 5.000 TL fatura ile karşılaştım. Hattın fatura kesim tarihinin 22 Mart olduğu, yurt dışı seyahatimizin ise 20–23 Mart 2026 tarihleri arasında olduğu bilgisini sonradan öğrendim. Bu dönemde, talebimiz ve onayımız olmamasına rağmen hatta otomatik olarak yurt dışı tarifesi tanımlandığı ve hem Mart hem de Nisan faturalarına bu ücretlerin yansıtıldığı söylendi.
Çocuk saatini yeni almıştık ve hattı ilk kez kullanıyorduk. Satın aldığımız mağazada, hattın yurt dışına açık olduğu veya yurt dışı kullanımında otomatik paket tanımlanacağına dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Buna rağmen, onayımız olmadan açılan yurt dışı paketi sebebiyle çok yüksek tutarlı faturalarla karşılaştık. Söz konusu hattın numarasının son dört hanesi 8892’dir.
Yaşadığım bu durum üzerine Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüğümde herhangi bir çözüm sunulmadığı gibi, görüşme sırasında telefon yüzüme kapatıldı. Hem yüksek fatura hem de bu olumsuz müşteri hizmetleri deneyimi nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Onayım alınmadan açılan yurt dışı paketinin iptal edilmesini, bu paket sebebiyle Mart ve Nisan aylarına yansıtılan tutarların incelenerek tarafıma iade edilmesini ve ödenen faturaların buna göre düzeltilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Vodafone hattı, 12 yaşındaki çocuğum adına, dolayısıyla eşimin üzerine kayıtlıdır. Ocak ayında Bosna Hersek’te bulunduğum döneme ait faturada, hattı hiçbir şekilde kullanmamama rağmen yaklaşık 2.200 TL tutarında fahiş bir yurt dışı kullanım ücreti yansıtıldığını gördüm. 26–30 Ocak tarihleri arasında...
Vodafone hattım için Mart ayına 3.358,00 TL tutarında fatura çıkarılmıştır. Bu faturanın içinde, benim tarafımdan yapılmayan bir yurt dışı kullanımı ü...
20 Ocak 2026 tarihinde Vodafone hattım için yurt dışı paketi satın almak istedim. Paketi onayladığımda SMS ile tarafıma bilgi geleceği söylendi ancak herhangi bir bilgilendirme mesajı almadım. Buna rağmen daha sonra faturamla birlikte hattıma 1061 TL tutarında ücret yansıtıldığını öğrendim. Müşteri...
Yurt dışına ayak bastığım anda Vodafone hattıma, benim herhangi bir talebim ya da onayım olmadan “Yurt Dışına Hoş Geldin Hediyesi” adı altında bir paket tanımlandı. Bu paket kapsamında belirtilen 2 SMS, 5 dakika konuşma ve 50 MB interneti kullandım; ancak bu paket uzun süredir hatta tekrar eden şeki...
Yorumlar