Türk Telekom Hat Kapanması Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Türk Telekom faturalı hattım 3 gündür kapalı ve hiçbir şekilde çözüme ulaşamıyorum. Lira yüklemem gerektiği söyleniyor ancak ne yaptıysam hat açılmadı, müşteri hizmetlerine de asla bağlanamıyorum. Günlerdir defalarca aramama rağmen sistem sürekli oyalıyor, canlı bir temsilciye ulaşamıyorum.

Hat kapalı olduğu için online işlemlere ve uygulamaya giriş yapamıyorum, SMS gelmediği için doğrulama da yapamıyorum. Bu süreçte Eskişehir Tepebaşı Eskibağlar Mahallesi Üniversite Caddesi’indeki Türk Telekom bayisine iki kez gittim, her seferinde farklı şeyler söylendi ve hiçbir somut çözüm üretilmedi. Çalışanların konuya hakim olmadığını, sorunu çözmek için de gerçek bir çaba göstermediklerini düşünüyorum.

5515****26 numaralı hattımın neden kapandığının açık ve net şekilde tarafıma bildirilmesini, hattımın acilen açılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Sorun bu şekilde çözümsüz kalmaya devam ederse en kısa sürede hattımı başka operatöre taşımayı düşünüyorum.