to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Tarife Uygulaması Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Mağduriyet
Vodafone mobil hattımda yaklaşık 4 aydır yanlış tarife tanımlandığı için mağduriyet yaşıyorum. Müşteri hizmetlerini arayarak 135 TL’lik bir tarifeye geçmek istemiştim ancak hattıma 275 TL’lik daha yüksek bir tarife tanımlanmış ve bu süre içinde yüksek meblağlarda faturalar ödedim.
Durumu fark ettikten sonra müşteri hizmetlerini tekrar arayarak kaydımı oluşturdum ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen kimse beni aramadı ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Hattıma ait numaram 0545********93’tür.
Vodafone’dan, hattıma yanlış tanımlanan 275 TL’lik tarifenin derhal düzeltilerek talep ettiğim 135 TL’lik tarifeye geçirilmesini ve bu hatalı tarifeden kaynaklı mağduriyetimin incelenerek tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde hattımı kapatmayı ciddi şekilde düşünüyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
