to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Tarife, Fazladan 110 TL Aylık Ücret Ve 400 TL Hat Ücreti İadesi Talebi
20.06.2026 tarihinde Türk Telekom’dan Vodafone’a numara taşıma işlemi için Vodafone bayisine gittim. Freezing Genç tarifesine, 40 GB ve aylık 365 TL olacak şekilde geçmek isterken, bayideki personelin bilgisiz ve ilgisiz yaklaşımı nedeniyle işlemlerim hatalı yapıldı. Bana 20 GB internet içeren, aylık 465 TL’lik bir paket tanımlanmış ve ayrıca İstanbul’da yeni hat çıkarmak zorunda bırakıldım.
Bayinin yaptığı hatalı işlem sonucunda 400 TL hat ücreti ödedim ve yanlış tarifeye geçirildiğim için bir yıl boyunca her ay fazladan 110 TL ödemek durumunda kalacağım. Tüm bunlar benim bilgim ve onayım dışında, sistem girişinin yanlış yapılması sebebiyle gerçekleşti.
Durumu bayiye ilettiğimde sadece işlem hatası olduğunu ve bana yeni hat çıkarabileceğini söyledi, ancak aylık fatura farkı ve kargo süreçleri gibi konularda mağduriyetimi giderecek net bir çözüm sunulmadı.
Vodafone’dan, ödediğim 400 TL hat ücretinin iadesini ve yanlış tanımlanan 20 GB 465 TL’lik paket yerine, başta istediğim Freezing Genç 40 GB 365 TL tarifesine geçirilmemi ve bir yıl boyunca ödemem gereken fazladan 110 TL’lik farkın tamamen kaldırılmasını talep ediyorum.
Vodafone müşteri hizmetleri 400 TL faturamızdan düşeceğini iletti ama bayinin yaptığı yanlış işlem düzeltilemiyor dedi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
