Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Numara Taşıma
Seçtiğim 40 GB Tarife Yanlışlıkla 20 GB Olarak Atandı

ID:36014570

Fatih sonuçtan memnun

Çözüldü

Seçtiğim 40 GB Tarife Yanlışlıkla 20 GB Olarak Atandı

Fatih

Vodafone

17 Mayıs 12:18

Fatih'in Teşekkür Mesajı

“Çözüm merkezine teşekkürler. Umarım şikayette belirttiğim Vodafone mağazası çalışanlarına da gereken uyarı yapılır.”

Numaramı Vodafone’a online kanaldan numara taşıma ile geçirirken 5G’ye Hazır Genç 40 GB Tarifesi’ne başvuru yaptım. Ancak hattı teslim almak için 17.05.2026 tarihinde Erzurum MNG AVM’deki Vodafone bayisine gittiğimde, çalışanlar tablet üzerinden tekrar paket seçimi yaptı. Yanlış paketi seçtiklerini açıkça söylememe rağmen, bana bunun aynı paket olduğunu söylediler ve işlemi bu şekilde tamamladılar.

Bayide yaklaşık 1 saat uğraşmalarına rağmen sonuçta hattıma 5G’ye Hazır 20 GB Tarifesi tanımlandı. Yani başta online olarak seçtiğim ve onayladığım tarifeden daha düşük içerikli, farklı bir paket kullanmak zorunda bırakıldım. Uyarılarıma rağmen bu hatanın düzeltilmemesi ve sürecin bu kadar uzatılıp yanlışla sonuçlanması beni hem mağdur etti hem de müşteriye karşı ciddiyetsiz bir yaklaşım olarak hissettirdi.

Bu nedenle öncelikle tarafıma konuyla ilgili açıklama yapılarak geri dönüş sağlanmasını ve yaşatılan mağduriyet için benden özür dilenmesini istiyorum. Ayrıca numara taşıma sürecinde seçmiş olduğum tarifeden daha avantajlı olacak şekilde, şahsıma özel daha iyi bir tarifenin tanımlanmasını ve mevcut yanlış paketin derhal düzeltilmesini talep ediyorum.

sectigim-40-gb-tarife-yanlislikla-20-gb-olarak-atandi-3.jpg

sectigim-40-gb-tarife-yanlislikla-20-gb-olarak-atandi-2.jpg

sectigim-40-gb-tarife-yanlislikla-20-gb-olarak-atandi-1.jpg

Vodafone

17 Mayıs 12:52 (Şikayetten 33 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

17 Mayıs 15:37

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Fatih

17 Mayıs 15:57

Çözüm merkeziyle görüştüm yardımcı oldular. Umarım mağaza çalışanlarına da gereken uyarıyı yaparlar. Çözüm merkezine teşekkür ederim.

Fatih

17 Mayıs 15:59

Çözüm merkezine teşekkürler. Umarım şikayette belirttiğim Vodafone mağazası çalışanlarına da gereken uyarı yapılır.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Vodafone Bayisinde Tabelada İlan Edilen 250 TL Fiyat Uygulanmadı

Servet

Vodafone

30 Ocak 16:27

964

27.01.2026 tarihinde Erzurum MNG AVM'de bulunan Vodafone bayisine, eşim E*** N** K******'a ait 554 *******26 numaralı hattı taşımak için gittim. Bayi girişinde yer alan ve “Yeni Yıla Özel 2026 Tarifeleri” başlıklı tabelada 10 GB paket fiyatı açıkça 250 TL olarak belirtiliyordu; herhangi bir yaş sını...

vodafone-bayisinde-tabelada-ilan-edilen-250-tl-fiyat-uygulanmadi-3.jpg

vodafone-bayisinde-tabelada-ilan-edilen-250-tl-fiyat-uygulanmadi-2.jpg

vodafone-bayisinde-tabelada-ilan-edilen-250-tl-fiyat-uygulanmadi-1.jpg

Ali sonuçtan memnun

Çözüldü

Vodafone Mağazasında Söz Verilen 5G 25 GB Fırsat Paketi Görünmüyor

Ali

Vodafone

12 Nisan 23:19

281

"İlk yükleme için şubeye gitmem gerektiğini söylediler. Hızlı ilgilendiler bu konuda destek iyiydi"

Mevlüt sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Numara Taşıma Sürecinde Yanlış Tarife Ve Aşırı Ücretlendirme

Mevlüt

Vodafone

07 Şubat 00:46

318

"İlgi ve alakanızdan dolayı teşekkür ederim"

Ramazan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

5G Gerekçesiyle Yanıltıcı Aşım Ücretleri Ve İptal Talebi

Ramazan

Vodafone

06 Mayıs 02:38

138

"İlginiz için teşlekkürler"

5G Gerekçesiyle Yanıltıcı Aşım Ücretleri Ve İptal Talebi

Erkan sonuçtan memnun değil

İzinsiz 325 TL Fatura Artışı Ve Çözüm Bekleyişi

Erkan

Vodafone

30 Ocak 21:07

303

Vodafone mobil faturalı hattımda “Uyumlu Özel 5 GB” paketini kullanıyorum. Eylül 2025’te faturasız hattan faturalıya 12 ay taahhütle, vergiler dahil aylık yaklaşık 160 TL ödemek üzere geçiş yaptım ve bu tarihten sonra herhangi yeni bir taahhüt ya da sözleşme onayı vermedim. Ekim, Kasım ve Aralık ayı...

izinsiz-325-tl-fatura-artisi-ve-cozum-bekleyisi-3.jpg

izinsiz-325-tl-fatura-artisi-ve-cozum-bekleyisi-2.jpg

izinsiz-325-tl-fatura-artisi-ve-cozum-bekleyisi-1.jpg

2 Destek