to read complaints and reviews, or file yours.Seçtiğim 40 GB Tarife Yanlışlıkla 20 GB Olarak Atandı
Numaramı Vodafone’a online kanaldan numara taşıma ile geçirirken 5G’ye Hazır Genç 40 GB Tarifesi’ne başvuru yaptım. Ancak hattı teslim almak için 17.05.2026 tarihinde Erzurum MNG AVM’deki Vodafone bayisine gittiğimde, çalışanlar tablet üzerinden tekrar paket seçimi yaptı. Yanlış paketi seçtiklerini açıkça söylememe rağmen, bana bunun aynı paket olduğunu söylediler ve işlemi bu şekilde tamamladılar.
Bayide yaklaşık 1 saat uğraşmalarına rağmen sonuçta hattıma 5G’ye Hazır 20 GB Tarifesi tanımlandı. Yani başta online olarak seçtiğim ve onayladığım tarifeden daha düşük içerikli, farklı bir paket kullanmak zorunda bırakıldım. Uyarılarıma rağmen bu hatanın düzeltilmemesi ve sürecin bu kadar uzatılıp yanlışla sonuçlanması beni hem mağdur etti hem de müşteriye karşı ciddiyetsiz bir yaklaşım olarak hissettirdi.
Bu nedenle öncelikle tarafıma konuyla ilgili açıklama yapılarak geri dönüş sağlanmasını ve yaşatılan mağduriyet için benden özür dilenmesini istiyorum. Ayrıca numara taşıma sürecinde seçmiş olduğum tarifeden daha avantajlı olacak şekilde, şahsıma özel daha iyi bir tarifenin tanımlanmasını ve mevcut yanlış paketin derhal düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Çözüm merkeziyle görüştüm yardımcı oldular. Umarım mağaza çalışanlarına da gereken uyarıyı yaparlar. Çözüm merkezine teşekkür ederim.
Çözüm merkezine teşekkürler. Umarım şikayette belirttiğim Vodafone mağazası çalışanlarına da gereken uyarı yapılır.
