Yanlış Tarife Değişikliği Ve 315 TL Ücretinden Mağduriyet

Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden dün tarife değişikliği yapmak isterken Red 10 GB tarifesine geçmek yerine yanlışlıkla 5g Hazır 5 GB paketine geçmişim. Uygulama üzerinden yaptığım bu hatayı fark ettiğimde hattıma 315 TL’lik bir ücret yansıtıldığını gördüm ve bu durumdan mağdur oldum.

Hemen ardından Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak yanlış işlemimi düzeltme konusunda hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, talebim geri çevrildi ve eski tarifeme ya da istediğim Red tarifesine geçişim sağlanmadı.

Ben bu işlemdeki hatanın düzeltilmesini, hattımın Red tarifesine geçirilmesini ve bu yanlış paket nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.