Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Cayma Bedeli
Yanlış Taahhüt Bitişi Nedeniyle Haksız Cayma Bedeli Kesildi

ID:35896758

Dinçer sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Taahhüt Bitişi Nedeniyle Haksız Cayma Bedeli Kesildi

Dinçer

Vodafone

04 Mayıs 17:44

0553*****76 numaralı hattım, Vodafone Red tarifesi kullanıcısıyken Balıkesir Karesi ilçesinde üzerime kayıtlıydı. Vodafone Yanımda uygulamanızda ve sisteminizde taahhüt bitiş tarihim 27.11.2025 olarak görünmekteydi. Ben de bu bilgiye güvenerek hattımı 27.11.2025 tarihinde başka bir operatöre (Turkcell) taşıdım.

Geçişten önce sadece 4–5 günlük bir kullanımım oldu. Buna rağmen, sisteminizde taahhüt bitiş tarihi olarak görünen ve bu tarihe göre numara taşıma işlemi yapmış olmama karşın tarafıma 2.260 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldı. Ocak ayından bu yana e*********@vodafone.com adresinize, taahhüt bitiş tarihimi 27.11.2025 olarak gösteren ekran görüntüsünü ekleyerek toplam 4 kez e-posta gönderdim, ayrıca sayısız kez müşteri hizmetleri ile görüştüm; buna rağmen hiçbir şekilde çözüm üretilmedi ve geri dönüş alamadım.

12.02.2026 tarihinde, itirazlarım sonuçsuz kaldığı için cayma bedeli olarak yansıtılan 2.260 TL’yi hesabınıza yatırmak zorunda kaldım. Taahhüt bitiş tarihi bilgisini kendi sisteminizden alarak numara taşıma işlemini buna göre yaptığım için, bu tutarın haksız olduğunu düşünüyorum.

Talebim, hesabıma yansıtılan 2.260 TL cayma bedelinin inceleme sonrası tarafıma iade edilmesi ve sadece geçiş sürecindeki 4–5 günlük fiili kullanım bedelimin tarafıma faturalandırılmasıdır. Konunun acilen incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.

Vodafone

04 Mayıs 18:41 (Şikayetten 56 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

04 Mayıs 21:14

Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

04 Mayıs 21:50

Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Bedrettin sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Yanlış Taahhüt Tarihi Nedeniyle 1.370 TL Cayma Bedeli Hatası

Bedrettin

Vodafone

28 Şubat 12:32

123

Vodafone’un 0537********33 numaralı abonesiyim. Mevcut tarifeme ait taahhüdüm, Vodafone Yanımda uygulamasında açık ve net şekilde 01.03.2026 tarihinde bitecek olarak görünmekteydi. Bu bilgiye güvenerek, herhangi bir ceza ödememek için 26.02.2026 tarihinde numara taşıma işlemini gerçekleştirdim. Anc...

vodafone-yanlis-taahhut-tarihi-nedeniyle-1370-tl-cayma-bedeli-hatasi-2.jpg

Mustafa sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Yanıltıcı Taahhüt Bilgisi Nedeniyle Haksız Cayma Bedeli

Mustafa

Vodafone

02 Aralık 2025 10:39

629

25.11.2025 tarihinde Vodafone hattımdan Turkcell’e numara taşıma işlemi yaptım. Geçişten önce Vodafone Yanımda uygulamasında taahhüt bitiş tarihim 30....

Taahhüt Bitiş Tarihi Hatası Nedeniyle Haksız Cayma Bedeli Ve Müşteri Hizmetleri Tutumu

İsa

Vodafone

27 Mart 17:00

22.03.2025 tarihinde Vodafone GSM hattına geçiş yaptım ve Red tarifesi için 1 yıllık taahhüt verdim. Vodafone Yanımda uygulamasında taahhüt bitiş tarihim 22.03.2026 olarak görünmesine rağmen, 20.03.2026 tarihinde farklı bir operatöre geçtiğim için tarafıma yaklaşık 1.590 TL tutarında cayma bedeli fa...

Gökhan sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Yanıltıcı Taahhüt Bilgilendirmesi Nedeniyle Cayma Bedeli İtirazı

Gökhan

Vodafone

13 Şubat 00:12

1.208

Vodafone faturalı hattım için taahhüt süremle ilgili olarak yanlış bilgilendirme sonucu mağdur edildim. Taahhüdümün bitmek üzere olduğuna dair otomatik bir telesekreter araması aldım. Bunun üzerine Vodafone Yanımda uygulamasından kontrol ettiğimde taahhüt bitiş tarihimin 16.01.2026 olarak göründüğün...

Vodafone Taahhüt Bitti, 2.156 TL Cayma Bedeli Haksız Kesildi

Oğuzhan

Vodafone

27 Şubat 00:20

230

Vodafone faturalı hattıma ait taahhüdüm Şubat ayında bitmesine rağmen, 26.02.2026 tarihinde başka operatöre geçiş yaptıktan sonra hattıma cayma bedeli yansıtılacağına dair bir SMS aldım. Mesajda, 5302****64 numaralı hattım için son faturamın 07.03.2026 tarihinde kesileceği ve bu faturada 2.156,00 TL...