to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Taahhüt Bitişi Nedeniyle Haksız Cayma Bedeli Kesildi
0553*****76 numaralı hattım, Vodafone Red tarifesi kullanıcısıyken Balıkesir Karesi ilçesinde üzerime kayıtlıydı. Vodafone Yanımda uygulamanızda ve sisteminizde taahhüt bitiş tarihim 27.11.2025 olarak görünmekteydi. Ben de bu bilgiye güvenerek hattımı 27.11.2025 tarihinde başka bir operatöre (Turkcell) taşıdım.
Geçişten önce sadece 4–5 günlük bir kullanımım oldu. Buna rağmen, sisteminizde taahhüt bitiş tarihi olarak görünen ve bu tarihe göre numara taşıma işlemi yapmış olmama karşın tarafıma 2.260 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldı. Ocak ayından bu yana e*********@vodafone.com adresinize, taahhüt bitiş tarihimi 27.11.2025 olarak gösteren ekran görüntüsünü ekleyerek toplam 4 kez e-posta gönderdim, ayrıca sayısız kez müşteri hizmetleri ile görüştüm; buna rağmen hiçbir şekilde çözüm üretilmedi ve geri dönüş alamadım.
12.02.2026 tarihinde, itirazlarım sonuçsuz kaldığı için cayma bedeli olarak yansıtılan 2.260 TL’yi hesabınıza yatırmak zorunda kaldım. Taahhüt bitiş tarihi bilgisini kendi sisteminizden alarak numara taşıma işlemini buna göre yaptığım için, bu tutarın haksız olduğunu düşünüyorum.
Talebim, hesabıma yansıtılan 2.260 TL cayma bedelinin inceleme sonrası tarafıma iade edilmesi ve sadece geçiş sürecindeki 4–5 günlük fiili kullanım bedelimin tarafıma faturalandırılmasıdır. Konunun acilen incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Taahhüt bitiş tarihim 27.11.2025 olarak gösterildiği halde, bu tarihe göre numara taşıma yaptım ve 2.260 TL cayma bedeli yansıtıldı. E-posta ve telefonla defalarca iletişime geçmeme rağmen hiçbir çözüm önerisi almadım, hiçbir yetkiliye ulaşamadım ve ödeme iadesi hâlâ gerçekleşmedi.
Vodafone nin çözüm önermediği, üretemediği ve cevap vermediği haksız cayma bedeli talebi konusunda 14.05.2026 tarihinde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmuş bulunuyorum. Artık bu haksız faturalandırma ve ilgisizliklerini adli merciler ile çözsünler.
