Yanlış Sözleşme Bilgisi Nedeniyle Haksız Cayma Bedeli Ve Yasal Takip Mağduriyeti

Vodafone mobil hattımın yasal sahibiyim. Temmuz ayında sözleşmemin biteceğine dair bir arama aldım, bu bilgiyi teyit etmek için Trabzon Çarşıbaşı Vodafone bayisine gittim. Bayideki çalışan, sözleşmemin 3 gün sonra biteceğini söyleyince bu bilgiye güvenerek hattımı farklı bir operatöre taşımak için işlem yaptırdım.

Hat taşıma işleminden sonra 22.08.2025 tarihli faturamda 1.941,15 TL cayma bedeli yansıtıldı ve diğer kalemlerle birlikte toplam fatura tutarı 2.146,50 TL oldu. Bu faturaya ilişkin SMS bilgilendirmesi geldiğinde Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, tarafıma böyle bir fatura olmadığını ve yanlış bir bilgilendirme olduğunu söylediler.

Ancak 23.12.2025 tarihinde bu fatura ile ilgili yasal takip uyarı mesajı aldım. Bunun üzerine tekrar müşteri hizmetlerini aradım, saat 12:22’de görüştüğüm müşteri temsilcisi sürenin geçtiğini, buradan yardımcı olamayacağını ve yalnızca mail atmam gerektiğini belirtti. Bayiden almış olduğum hatalı bilgi nedeniyle operatör değişikliği yaptım, bunun sonucunda çıkan cayma bedelini kesinlikle kabul etmiyorum.

Trabzon Çarşıbaşı bayisinde tarafıma sözleşme bitiş tarihiyle ilgili yanlış bilgi verildiği için yansıtılan cayma bedeline itiraz ediyorum. Cayma bedelinin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve bu faturaya bağlı başlatılan yasal takip sürecinin ivedilikle durdurulup tamamen kaldırılmasını talep ediyorum.