to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış SMS İle Faturamda Görülen 158 TL Bağış Ücretinin İadesi
Vodafone faturalı hattım olan 0 53*********72 numaralı telefonum üzerinden Migros çekilişi için 5818'e SMS göndermek isterken, 26.06.2026 tarihinde saat 16:50 civarında yanlışlıkla 5858 numarasına mesaj gönderdim. Bu işlem sonucunda faturama 158 TL tutarında bir bağış ücreti yansıtıldı ve “158 TL bağışınız başarılı bir şekilde alınmıştır. Desteğiniz için teşekkür ederiz. B003” şeklinde bir bilgilendirme mesajı aldım.
İşlem tamamen yanlışlıkla yapılmıştır, herhangi bir kuruma bilinçli olarak bağışta bulunmak gibi bir talebim olmamıştır. Mesajı göndermemin üzerinden sadece birkaç dakika geçmişken durumu fark ettim. Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle henüz iletişime geçmedim.
Yanlışlıkla yapılan bu işlem nedeniyle faturama yansıtılan 158 TL tutarındaki ücretin iptal edilerek tarafıma iadesini talep ediyorum. Gereken incelemenin yapılarak mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Tekrar arayabilir misiniz teşekkürler
