to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış SMS Nedeniyle Faturaya Yansıtılan 158 TL Bağış Ücreti İptali Ve İade Talebi
Vodafone faturalı hattım üzerinden Migros çekilişi için 5818'e SMS göndermek isterken, yanlışlıkla 13.06.2026 tarihinde saat 20.00 civarında 5858 numarasına mesaj gönderdim. Bu işlem sonucunda faturama 158 TL tutarında bir bağış ücreti yansıtıldı ve hemen ardından “158 TL bağışınız başarılı bir şekilde alınmıştır. Desteğiniz için teşekkür ederiz. B003” şeklinde bir bilgilendirme mesajı aldım. İşlemi İzmir’de gerçekleştirdim.
Bu işlem tamamen yanlışlıkla yapılmıştır, herhangi bir bağış talebim veya onayım olmamıştır. Tutarın faturalı hatta bu şekilde yansıtılması beni mağdur etmiştir. Henüz Vodafone müşteri hizmetleriyle bu konuda görüşme yapmadım.
Yanlışlıkla gönderilen bu SMS nedeniyle faturama yansıtılan 158 TL’nin iptal edilmesini ve tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konunun acil olarak incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Teşekkür ederim
Çok teşekkür ederim yardımcı olduğunuz için
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
