to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Şarj Cihazı Ve Kaba Bayi Davranışı
25.01.2026 tarihinde Gebze Hacıhalil, Hükümet Caddesi No:54 adresindeki Vodafone cep bayisinden 9.000 TL ödeyerek Huawei marka bir tablet satın aldım. Kutudan çıkan şarj cihazının adaptörünün tabletten farklı bir markaya ait olduğunu fark ettim.
Bunun üzerine ertesi gün hemen aynı bayiye giderek durumu bildirdim ve şarj cihazının değiştirilmesini istedim. İlk etapta değişim yapılacağını söylediler, ancak daha sonra kutuyu yanlış açtığımızı öne sürerek sırf bu sebeple şarj cihazını değiştirmeyi reddettiler. Bu süreçte çalışanların üslubu son derece kaba ve saygısızdı; bizimle sert bir şekilde tartışmaya girerek adeta üzerimize gelircesine davranmaları hem bizi tedirgin etti hem de müşteri olarak kendimizi değersiz hissetmemize neden oldu.
Ben tablet için ödediğim ücretin karşılığı olarak, kutudan orijinal ve uyumlu, kendi markasına ait şarj cihazının çıkmasını ve hatalı verilen şarj cihazının derhal orijinali ile değiştirilmesini, ayrıca ilgili bayideki çalışanların üslup ve davranışlarıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak bu konuda da tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Merhaba Vodafone yetkilisi. Söylediğiniz gibi Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyimimizi kusursuz kılmak en önemli önceliğiniz mi şüpheliyim. Mağazadaki personeliniz son derece kaba ve sanki yardımcı olmamaya yemin etmiş gibiydi. Umarım dediğiniz gibi olur çünkü biz de bu süreci takip ediyor olacağız. Ne kadar ilgilendiğinizi göreceğiz.
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşemiz sonrasında, ekiplerimize bilgi vererek gerekli işlemleri başlattık. Talep çözümlendiğinde size yeniden ulaşarak bilgi paylaşacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Merhaba Vodafone yetkilisi. Süreç şimdilik iyi gibi. Umarım sonuçta bizi mağdur etmez.
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Beni arayan beyefendiye derste olacağımı söylememe rağmen verdiğim saatten önce aradıkları için sessizdeydi telefonum dolayısıyla açamadım. Lütfen bu konuyu daha fazla uzatıp sizi seçerek verdiğimiz kararı sorgulatmayın lütfen.
Merhaba Vodafone yetkilisi. Herhangi bir gelişme olmadığını bildirmek istiyorum. Konunun bir an önce olumlu sonuçlanmasını istiyoruz.
Merhaba Vodafone yetkilisi. Süreç içerisinde arandım. Yaklaşık 20 dakika konuştuk fakat yine bize saygısızlık yapan bayiye yönlendirildik. Hata yapan bayi, kaba davranan bayi ama ona mecbur bırakılan biziz. Müşteri kaybedince şaşırmayın. Müşteri temsilcisi gayet ılımlıydı fakat biz bu davranışı bayi çalışanından bekliyoruz ama pek mümkün görünmüyor. Satın aldığımız üründen ne kadar yarar görüyorsak sizde aldığınız paradan o kadar yarar görün!
