to read complaints and reviews, or file yours.Yüksek Fatura Ve Zorunlu Büyük İnternet Paketleri Şikayeti
Vodafone mobil hattım için son zamanlarda yüksek ücretli paketlere yönlendirildiğim ve ihtiyacım olmayan internet paketlerini kullanmaya zorlandığım için şikayetçiyim. Hattımı sadece temel iletişim için kullanıyorum; yüksek GB’li paketlere ihtiyacım yokken önüme sürekli 20 GB, 30 GB gibi paketler sunuluyor.
Şu anda yaklaşık 600 TL civarında fatura ödüyorum ve bu tutar, benim kullanım alışkanlıklarıma göre oldukça yüksek. Taahhüdümün bitmesine yaklaşık bir ay kalmasına rağmen, daha uygun fiyatlı ve daha düşük GB’li bir pakete geçirilmek istediğimi defalarca belirtmeme karşın talebim dikkate alınmıyor.
Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda ise yardımcı olunmuyor; bana uygun, daha düşük maliyetli bir tarifeye geçiş imkanı sunulmuyor. İhtiyacım olmadığı halde bu kadar yüksek ücret ödemek istemiyorum ve bu durum devam ederse operatör değişikliği yapmayı düşünüyorum.
Vodafone’dan, kullanım alışkanlıklarıma uygun, daha düşük internet kotasına sahip ve daha uygun fiyatlı bir pakete geçişimin sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Cevap bekliyorum
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Çok teşekkür ediyorum Birgül hanıma tarifem değiştirildi
