Yanlış Paketin Annemin Hattına Aktarılması Ve İadesi

Sinyr

21 Nisan 23:09

Vodafone faturasız hattım üzerinden bugün saat 22.22’de Vodafone Yanımda uygulaması ve banka kartı ile paket yükleme işlemi yaptım. Aslında annemin hattına tanımlamak istediğim paketi yanlışlıkla kendi hattıma, 0 53***18 ** ** numaralı hatta yükledim. Paketi hiç kullanmadım ve bu paketin annemin hattına, 0 53***68 ** ** numaralı numaraya aktarılmasını talep ediyorum.

Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetlerine ulaştığımda, evrak taleplerine mail atmam gerektiği söylendi ancak görüşme sırasında çok olumsuz bir yaklaşım sergilendi ve sorunumun çözülemeyeceği iması verildi. Paketi yanlış hatta tanımlamış olmama rağmen, içeriği kullanılmamış durumdayken bu işlemin müşteri memnuniyeti kapsamında düzeltilebileceğini düşünüyorum.

Yanlışlıkla kendi hattıma yüklediğim ve hiç kullanmadığım bu paketin iptal edilerek annemin numarasına tanımlanmasını, aksi mümkün değilse en azından tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Vodafone

22 Nisan 15:24 (Şikayetten 16 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

200 TL İadesi Ve 100 GB Paketin Hattıma Tanımlanmaması

Bahar

Vodafone

13 Mart 14:12

148

İki Kez Çift 6 Aylık Paket Ücretinin İptali Ve Geri Ödeme Talebi

Berrin

Vodafone

03 Şubat 21:54

120

Vodafone’a ait +90 ***********98 numaralı hatta 15 Ocak’ta Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden 6 aylık paket tanımladım ve kredi kartımdan 1.800 TL çekim gerçekleşti. Paket yüklendiğine dair tarafıma herhangi bir SMS bilgilendirmesi gelmeyince, hatta tanımlanmadığını düşünerek 21 Ocak’ta aynı hatt...

iki-kez-cift-6-aylik-paket-ucretinin-iptali-ve-geri-odeme-talebi-2.jpg

iki-kez-cift-6-aylik-paket-ucretinin-iptali-ve-geri-odeme-talebi-1.jpg

Üç Kez Ödedim, Paketi Alamadım: İade Ve Acil Çözüm Talebi

Yunus

Vodafone

24 Mart 04:26

203

Vodafone faturasız hattıma bugün saat 03.10 civarında aynı kolay paketi üç kez farklı yöntemlerle yüklememe rağmen hattıma hiçbir paket tanımlanmadı. İlk olarak kredi kartımla 389 TL, ardından internet bankacılığı üzerinden 389 TL ve son olarak Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden yine 389 TL olma...

uc-kez-odedim-paketi-alamadim-iade-ve-acil-cozum-talebi-1.jpg

Onayım Olmadan Yapılan Paket Yüklemesi Ve Haksız Ücret Talebi

Rüzgar

Vodafone

08 Ekim 2025 17:04

349

Vodafone faturasız hattımda, bugün saat 15.46’da benim onayım ve bilgim dışında bir paket yüklenmiş ve bu işlem için 457 TL ücret talep edilmiştir. O gün telefona kimse dokunmadı ve herhangi bir paket satın almadım. Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, işlemi benim yanlışlıkla ya...

onayim-olmadan-yapilan-paket-yuklemesi-ve-haksiz-ucret-talebi-1.jpg

Yanlış Hattıma Yüklenen Paketin İptali Ve Ücret İadesi Talebi

Yaşar

Vodafone

29 Mart 23:44

Vodafone üzerinden bugün banka kartımla paket yükleme işlemi yaptım. Aslında paketi 0541********31 numaralı hatta tanımlatmak isterken dalgınlıkla kendi hattım olan 0543********47 numarasına yükleme yaptım. İşlemin üzerinden yaklaşık 15 dakika geçtiğini fark edince hatayı anladım. Bu durumun düzelt...