Yanlış Paketin Annemin Hattına Aktarılması Ve İadesi

Vodafone faturasız hattım üzerinden bugün saat 22.22’de Vodafone Yanımda uygulaması ve banka kartı ile paket yükleme işlemi yaptım. Aslında annemin hattına tanımlamak istediğim paketi yanlışlıkla kendi hattıma, 0 53***18 ** ** numaralı hatta yükledim. Paketi hiç kullanmadım ve bu paketin annemin hattına, 0 53***68 ** ** numaralı numaraya aktarılmasını talep ediyorum.

Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetlerine ulaştığımda, evrak taleplerine mail atmam gerektiği söylendi ancak görüşme sırasında çok olumsuz bir yaklaşım sergilendi ve sorunumun çözülemeyeceği iması verildi. Paketi yanlış hatta tanımlamış olmama rağmen, içeriği kullanılmamış durumdayken bu işlemin müşteri memnuniyeti kapsamında düzeltilebileceğini düşünüyorum.

Yanlışlıkla kendi hattıma yüklediğim ve hiç kullanmadığım bu paketin iptal edilerek annemin numarasına tanımlanmasını, aksi mümkün değilse en azından tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.