to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Numaraya Ödediğim 1000 TL 15 Gündür İade Edilmedi, Çözüm Bekliyorum
Vodafone’a kayıtlı 0546********19 numaralı faturalı hat için yaklaşık 15 gün önce İş Bankası mobil bankacılık üzerinden ödeme yaparken, yanlışlıkla başka bir numaranın faturasını ödedim. İşlemle ilgili dekontum da mevcut ve ödediğim tutar yaklaşık 1.000 TL civarındadır.
Durumu fark eder etmez Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm ve bana ödemenin iadesinin yapılacağı söylendi. Ancak aradan 15 gün geçmesine rağmen herhangi bir iade yapılmadı ve hesabıma yansıyan bir tutar olmadı.
Yanlış yapılan bu ödemenin dekontu da elimde mevcutken, ücretimin bir an önce tarafıma iade edilmesini ve sürecin hızlandırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Bekliyorum
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hala ücret iadem yapılmadı
Vodafone hattımın faturasını öderken yaklaşık 10 gün önce yanlış faturayı ödedim ve 05xx…1619 numaralı hattımla ilgili olarak mobil üzerinden 1000 TL tutarında ödeme yaptım. Yanlış işlem olduğunu fark ettiğimde, ödemenin iadesi veya doğru faturaya aktarılması için destek almak istedim. Bu konuda Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise sorunum ciddiye alınmadı, ilgilenilmedi ve tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı. Ne yanlış ödemenin iadesi yapıldı ne de süreçle ilgili net bir bilgilendirme aldım. Yanlışlıkla ödediğim 1000 TL’nin tarafıma iade edilmesini veya doğru faturama aktarılmasını, ayrıca yaşadığım bu mağduriyetle ilgili konunun incelenerek tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
09.12.2025 tarihinde Vodafone faturasını ödemek isterken internet bankacılığı üzerinden yanlış telefon numarasına 1.000 TL ödeme yaptım. Hata yaptığımı fark eder etmez dekontumla birlikte durumu bildirdim. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen sadece “iade edeceğiz” denildi, ancak üzerinden yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen hiçbir iade yapılmadı ve somut bir adım atılmadı. Verilen sözlerin tutulmaması ve sürecin bu kadar uzaması hem maddi hem manevi olarak beni ciddi anlamda yıprattı, evde eşimle bile bu konu yüzünden tartışma ve huzursuzluk yaşadık. Bir fatura ödemesi yüzünden aile içinde bile sorun yaşamamıza rağmen Vodafone’un bu ilgisiz tavrı kabul edilebilir değil. Bu süreçte güvenimi tamamen kaybettim ve artık farklı operatöre geçmeyi düşünüyorum. Yanlış numaraya gönderdiğim 1.000 TL tutarındaki ödemenin, dekont bilgilerim dikkate alınarak bir an önce tarafıma iade edilmesini, yaşadığım mağduriyetin gecikmeksizin giderilmesini talep ediyorum.
Hala kimse cevap vermeye tenezeül etmedi
