Türk Telekom'da Bakiye Paketi Yüklenemiyor Ve Bakiyeler Anında Çekiliyor

Türk Telekom faturasız hattımda dün tekrar eden ciddi bir sorun yaşıyorum. Hattıma defalarca bakiye yüklememe rağmen sisteminiz üzerinden paket yapmak istediğimde sürekli “Kredi kartı ya da bakiye ile uygun paket bulunamamaktadır” hatası alıyorum ve bu nedenle hatta paket tanımlayamıyorum. Sistem paket almama izin vermediği için mobil internet açık kaldığı anda, hattımdaki yaklaşık 1.500–2.000 TL civarındaki bakiye saniyeler içinde standart tarife üzerinden tamamen çekildi.

Benzer bir sorunu daha önce de yaşamıştım, o zaman üzerine düşmemiştim ancak dün itibarıyla aynı mağduriyet yeniden yaşandı ve iki olayın toplamında hattımdan yaklaşık 3.000 TL’ye yakın tutarın sistem hatası nedeniyle haksız yere silindiğini düşünüyorum. Hem bakiye varken paket satmayan hem de paket olmadığı gerekçesiyle mevcut bakiyeyi anında tüketen bu durumdan son derece rahatsızım.

Sizden talebim, sisteminizden kaynaklandığını düşündüğüm bu hatanın incelenmesi, iki olayda da saniyeler içinde eriyen bakiyemin hattıma iade edilmesi ve “Kredi kartı ya da bakiye ile uygun paket bulunamamaktadır” hatasına neden olan paket yükleme sorununun kalıcı şekilde çözülmesidir.