Kırık Ve Yan Üretim Olarak Gelen İkinci Kalite Yemek Takımının İadesi

24 Mayıs 2026 tarihinde Kozyatağı Porland mağazasından 6 kişilik yemek takımı satın aldım. Mağazada beğendiğim takımın yeterli sayıda stoğu olmadığı için ürünlerin adresime gönderileceği söylendi. Ancak eve gelen tabakların altında Porland yerine “Pioli” yazdığını gördüm. Mağazada teşhirde gördüğüm üründe böyle bir ibare yoktu ve ürünün ikinci kalite olduğu bana hiçbir şekilde belirtilmedi, bilsem kesinlikle almazdım.

Ürünü sorgulamak için aradığımda ilk görüştüğüm mağaza çalışanı bunun ikinci kalite ürün olduğunu ve haklı olduğumu, bunu mutlaka söylemeleri gerektiğini ifade etti. Yaklaşık 5 dakika sonra bu kez başka bir çalışan beni arayarak, kaba bir üslupla bunun yan üretim gibi düşünülmesi gerektiğini, bunda bir problem olmadığını söyledi. Üstelik gönderilen ürünlerin içinde kırık parçalar da vardı ve müşteri temsilcisi yalnızca kırık ürünlerin değişimiyle ilgilenmek istedi.

Ben ikinci kalite olduğunu sonradan öğrendiğim, üzerinde Porland yazmayan ve kırık gelen bu yemek takımını kesinlikle kullanmak istemiyorum. 6.000 TL ödemesini 9 taksit şeklinde yaptığım bu ürün için siparişimin komple iptal edilmesini ve ödediğim tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.