Kayıp Kargo Ve İade Gecikmesi İçin Hızlı Çözüm Talebi

FLO’nun online mağazasından 2456592942-1 numaralı siparişimle bir ayakkabı satın aldım. Bu siparişimi taşıyan kargo firması olan Aras Kargo, gönderimi kaybetti ve kargonun kayıp olduğu durumu dün itibarıyla resmen doğrulandı.

Ardından FLO tarafından tarafıma kartıma ücret iadesi yapılacağı mesajla bildirildi. Aynı şekilde Aras Kargo da beni arayarak artık sürecin onlardan çıktığını, ödemenin FLO tarafından yapılacağını söyledi. Ancak FLO’nun kartıma iade edeceğini söylemesine rağmen şu ana kadar kredi kartıma 1.350 TL tutarındaki ödemenin iadesi gerçekleşmedi ve bayram öncesinden beri bu işle uğraşıyorum.

FLO’nun, kaybolan kargomun ücret iadesini daha fazla gecikmeden kredi kartıma yatırmasını ve süreçle ilgili net, açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Sürekli oyalandığımı düşünüyorum ve yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.