to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Numaraya Fatura Ödemesi: 5.252 TL’lik Mağduriyet
05.10.2025 tarihinde Vodafone hattımın faturasını ödemek isterken numarayı yanlış girdiğim için başka bir kişiye ait hatta 5.252 TL tutarında fatura ödemesi gerçekleştirdim. Ödemeyi kendi banka hesabımdan yaptım ve işlem sonrası hatalı numaraya ödeme geçtiğimi fark ettim.
Bu durum üzerine Vodafone tarafıyla görüştüğümde bana e-posta ile başvuru yapmam gerektiği söylendi, ancak tutar oldukça yüksek olduğu için ciddi mağduriyet yaşıyorum. Ödeme benim hattım için yapılmak istenirken basit bir numara hatası nedeniyle başka bir hatta geçmiş durumda.
Yanlış numaraya giden 5.252 TL’lik fatura ödememin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Gelişme
05.10.2025 tarihinde kendi banka hesabımdan Vodafone fatura borcumu ödemek isterken, numarayı yanlış girmem sebebiyle bana ait olmayan bir hatta 5.252 TL ödeme yapılmıştır. Ödeme, hatalı girilen numara nedeniyle yanlış hatta geçmiş olmasına rağmen, bu tutar tarafımdan ödenmiş ve hesabımdan tahsil edilmiştir.
Bu durum üzerine Vodafone yönlendirmesiyle e-posta yoluyla başvuruda bulundum ancak aradan 10 gün geçmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Hem ödemenin yanlış hatta gitmesi hem de başvurumun sonuçsuz kalması nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım.
Yanlış hatta aktarılan 5.252 TL tutarındaki ödemenin ivedilikle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde BTK ve Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı bildiririm.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız tobi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Merhaba, Tarafınızca bir çözüm adımı uygulandığı belirtilmiş ancak sorun giderilmedi. Sunulan çözümü bekledim fakat herhangi bir iyileşme olmadı. Bu nedenle konunun yeniden incelenmesini ve sorunun gerçekten çözülmesini talep ediyorum.
Konuyla ilgili hala gelişme yok mail atmama rağmen ulaşılmadı deniliyor. Haber bekliyorum yoksa mağduriyetten dava aşamasına gideceğim.
