Gant Keten Pantolonun Tek Yıkamada Renk Atması Ve İade Talebinin Reddi

Gant İzmir Bornova mağazasından yaklaşık bir ay önce aldığım keten pantolon, sadece bir kez 30 derecede, talimatlara uygun biçimde yıkanmasına rağmen ciddi şekilde renk attı. Bu kadar kısa sürede ve ilk yıkamada böyle bir sorun yaşamam, aldığım ürünün kalitesinden ve markanın denetiminden ciddi şekilde şüphe duymama neden oldu.

Ürünü incelemeye gönderdim ancak inceleme sonucunda sorun kullanıcı hatası olarak değerlendirilerek talebim olumsuz sonuçlandırıldı. Açıkçası bu durumda insan ister istemez “Bu ürünü hiç yıkamadan mı kullanmak gerekiyor? ” diye düşünüyor. Hem ciddi bir bedel ödeyip markaya güveniyoruz hem de sorun yaşadığımızda firmanın ürününün arkasında durmaması hayal kırıklığı yaratıyor.

Ürünün kullanım koşulları ve tek yıkamada bu hale gelmesi de dikkate alınarak, pantolonum için iade ya da değişim talebimin yeniden değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.