Daikin Kombim Gürültülü, Servis Cevap Vermiyor

Daikin NDJ Smart Premix kombimi dünyanın en sessiz kombisi diye anlatarak sattılar ancak yaklaşık 6 aydır ciddi bir gürültü ve titreşim sorunu yaşıyorum. Özellikle sıcak suyu açtığımızda kombi duvarı sallayacak kadar titreşiyor ve çok yüksek ses çıkarıyor, evin içinde rahatsız edici bir gürültü oluşuyor.

Bu süre içinde evime Daikin yetkili servisi 8–9 ayda 4–5 kez geldi ancak hiçbirinde soruna kalıcı bir çözüm üretilmedi. Son gelen servis elemanı hatayı kendi gözleriyle görmesine rağmen “takip edeceğini ve arayacağını” söyleyip gitti, fakat bir daha hiç aramadı. Ondan önce gelen servis ise daha yetkili birini getirip arızayı tespit etmek istediğini, rapor tutulacağını belirtti ve ayrıldı, ancak onun ardından da hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Türkiye çağrı merkezini defalarca arayarak destek istedim, fakat sürekli aynı servise yönlendirme yapılıyor. Servis ise “arızanın olmadığını” ima eden şekilde rapor tutmak istemediğini söylüyor ve sorumluluk almaktan kaçınıyor. Ne kombideki gürültü sorunu gideriliyor ne de bu durumla ilgili resmi ve net bir kayıt altına alınıyor.

Artık bu cihazın tamir edilmesini istemiyorum. Kombimin yenisiyle ücretsiz olarak değiştirilmesini veya bedel iadesi yapılmasını ve sürecin sorumluluğunu üstlenecek yetkili bir ekip tarafından benimle yazılı ve telefonla iletişime geçilmesini talep ediyorum.