Superonline İnternet Kurulum Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği

15.10.2026 tarihinde Superonline üzerinden ev interneti başvurusunda bulundum. Kurulum için 2-4 gün içerisinde benimle iletişime geçileceği belirtilmesine rağmen, aradan günler geçmesine karşın kurulum yapılmadı ve tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. İnternet bağlantım kurulmadığı için bugüne kadar hizmetten yararlanamadım.

Tarafıma gönderilen SMS’te başvuru tarihim 15.10.2026 olarak belirtilmiş olup, abone/başvuru numaram 133218**’tür.

Sürecin uzaması üzerine Superonline müşteri hizmetleriyle birkaç kez iletişime geçtim. Görüşmeler sırasında yalnızca beklemem gerektiği söylendi. Daha sonra şikayet kaydı oluşturmam istendi ve ben de şikayet kaydı oluşturdum. Ancak buna rağmen ne internet başvurum ne de oluşturduğum şikayet kaydı hakkında tarafıma herhangi bir geri dönüş yapıldı veya bilgilendirme sağlandı.

Kurulumun neden gerçekleştirilmediği, sürecin neden uzadığı ve yaşanan gecikmenin sebebi hakkında tarafıma hiçbir açıklama yapılmadı.

Kurulumun gecikmesi ve tarafıma bilgi verilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım. Bu nedenle, internet kurulumumun en kısa sürede gerçekleştirilerek hizmetimin aktif hale getirilmesini talep ediyorum. Kurulumun gerçekleştirilememesi durumunda ise başvurumun talebim doğrultusunda iptal edilmesini ve sürecin tarafıma açık bir şekilde bildirilerek sonlandırılmasını istiyorum.

Gereğinin yapılmasını ve tarafıma en kısa sürede geri dönüş sağlanmasını rica ederim.