to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Adidas Siparişinin Teslimatı Açıklama Olmadan 6 Gün Ertelenmiş
16 Ekim tarihinde Hepsiburada üzerinden SuperStep mağazasından Adidas Samba bordo kadın spor ayakkabı satın aldım. Siparişi verirken uygulamada teslimat tarihi 21 Ekim Çarşamba olarak görünüyordu ve ben de planımı buna göre yaptım. Ancak herhangi bir makul açıklama yapılmadan teslimat tarihi bir anda 27 Ekim tarihine ertelendi.
Teslimatın 6 gün daha ertelenmesi ve sipariş tarihinden itibaren toplamda 11 gün beklemek zorunda kalmam müşteri memnuniyeti açısından kabul edilebilir değil. Sipariş numaram 495 342 062 2 olup, Hepsiburada uygulamasındaki sipariş detay ekranında da teslimat tarihi değişikliğini açıkça görebiliyorum.
Bir siparişin teslimatının bu kadar uzun süre gecikmesinin nedenini öğrenmek ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Teslimat tarihinde yapılan bu değişikliğin gerekçesinin tarafıma açıkça bildirilmesini ve siparişimin mümkün olan en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.
Müşterilerin alışveriş sırasında belirtilen teslimat tarihlerine güvenerek sipariş verdiğini hatırlatmak isterim. Teslimat tarihlerinin sonradan bu şekilde değiştirilmemesini, süreçlerin daha öngörülebilir yönetilmesini ve müşteri memnuniyetini sağlayacak bir çözüm sunulmasını bekliyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını talep ediyorum.
