Giydimgidiyor.com’da Sipariş İptali Ve İade Talebinin Reddedilmesi

Giydimgidiyor.com adlı internet sitesinden 15.10.2026 tarihinde GG611LHX7793 numaralı siparişimle 3.500 TL tutarında siyah topuklu bir bot satın aldım. Ürünü siparişi verdikten yaklaşık 5 dakika sonra WhatsApp hatları üzerinden iptal etmek istediğimi iletmeme rağmen, ürünün kargoya verildiğini söyleyerek iptal talebimi reddettiler. Buna rağmen ürün fiilen ertesi gün saat 13.00 civarında kargoya verildi.

Ürün elime ulaştığında botların birbirinden farklı olduğunu ve sitedeki görsellerde yer alan ürünle aynı olmadığını fark ettim. Bunun üzerine cayma hakkımı kullanarak ürünü iade etmek için tekrar WhatsApp hatlarından firmaya ulaştım. Bana ürünü göndermemi söylediler, ben de paketi hiç bozulmadan ürünü geri gönderdim ve ürün kendilerine teslim edildi.

Ürün teslim alınmasına rağmen bu kez sistemlerinin iade değil sadece değişim için işlem yaptığını belirterek para iadesi talebimi reddettiler. Oysa kendi web sitelerinde alıcının hiçbir gerekçe göstermeksizin 14 gün içinde ürünü iade edebileceğine dair açık bir cayma hakkı maddesi yer alıyor. Bu maddeye rağmen ısrarla beni değişime zorlamaya çalıştılar ve para iadesi yapmayı reddettiler.

Tüm süreç boyunca yazışmalar ve bir satış görevlisinin gönderdiği sesli mesaj dışında kimseyle muhatap olamadım, firma satış sonrasında fatura da düzenlemedi. Bu tutumlarıyla tüketiciyi yanıltarak yasal cayma hakkını kullanmak isteyen müşteriyi mağdur ettiklerini düşünüyorum.

Talebim, 3.500 TL tutarındaki bot alışverişimin, yasal cayma hakkım doğrultusunda derhal iptal edilmesi ve ücretimin tarafıma eksiksiz iade edilmesidir.