Assur Şarjlı Budama Testeresinde Garanti Arızası Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Assur Plus mağazasından Trendyol üzerinden Assur marka şarjlı dal budama testeresi satın aldım. Ürünün 2 yıl garantisi bulunuyor. Ancak ürünü aldıktan kısa süre sonra testere tamamen çalışmaz hale geldi ve yaklaşık 3–4 gündür ürünü hiçbir şekilde kullanamıyorum.

Yaşadığım arızayla ilgili olarak WhatsApp hattından defalarca yazmama ve müşteri hizmetleri numarasını sürekli aramama rağmen tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı. Ne aramalarıma cevap veriliyor ne de mesajlarıma geri dönülüyor. Bu tutum hem garanti kapsamındaki bir ürün için kabul edilemez hem de ciddi bir mağduriyet oluşturuyor. Hayatımda gördüğüm en zayıf servis altyapısı ve müşteri hizmetleriyle karşı karşıya kaldığımı belirtmek isterim.

Trendyol’daki sipariş numaram 10934631673’tür. Ürünümün garanti kapsamında incelenmesini, tamir veya gerekirse değişim işleminin ivedilikle yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerinden tarafıma yazılı veya telefonla dönüş yapılarak süreç hakkında bilgilendirilmek istiyorum.