to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Bankadan Yapılan Fatura Ödemesinin İadesinde Mağduriyet Yaşıyorum
05/11/2025 tarihinde saat 16:01’de Vodafone’a ait 5469****53 numaralı hattımın 4323,75 TL tutarındaki faturasını Ziraat mobil bankacılık üzerinden ödedim. Aslında ödememi farklı bir bankadan yapacaktım, ancak yanlışlıkla Ziraat mobil üzerinden ödeme yaptım. Bu nedenle faturanın iptali ve ödemenin iadesi için önce bankamla görüştüm, ancak bankam işlemin Vodafone tarafından iptal edilip iade edilebileceğini belirtti. Vodafone müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim, fakat onlar da bankaya yönlendirdi ve bu şekilde mağduriyet yaşıyorum.
İlgili tarihte ödediğim faturanın iptal edilerek ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Hattım hâlâ aktif olarak kullanımımda ve üzerime kayıtlıdır. Konuyla ilgili Vodafone’dan hızlı ve net bir çözüm bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Problemim çözülmedi evrak talep mail adreslerine mail attım bugün aramışlar görmedim o an sonrasında ben aradım tekrar mail atın biz göremiyoruz diyor müşteri temsilcisi evrak talep mail adresi kısmına 1 kişi falan mı bakıyor sisteme kayıt olmuyor mu da bu talepler farklı temsilciler göremiyor problemin hızlı bir şekilde giderilmesini talep ediyorum sizin yüzünüzden mağdur oluyorum şu an Vodafone.
Hiçbir şekilde yardımcı olunmadı aranmadım bile her ay ortalama 3bin tl fatura yatırıyorum bu kadar alakasız ilgisiz bir kurum olamaz hafta içi gidip hattımı başka operatöre taşıyacağım
