to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Numara Seçimiyle Açılan ESIM Başvurusunun İptali Ve Ücret İadesi Talebi
Vodafone üzerinden bugün yeni bir e-sim başvurusu yaptım. Numara seçiminde yanlışlıkla istemediğim bir numarayı seçtiğimi fark ettim ve daha hat açılma mesajı bile gelmeden, hemen ardından Vodafone’u arayarak bu başvurunun iptalini talep ettim. Buna rağmen başvurunun iptal edilemeyeceği ve işlemden doğabilecek ücretlerden bahsedildi.
Daha hat aktif olmadan, yanlış numara seçimi yaptığımı anında bildirip iptal talebinde bulunmama rağmen, bu konuda hiçbir esneklik gösterilmemesini kabul etmiyorum. Henüz kullanılmayan ve açılış süreci tamamlanmamış bir hat için mağdur edilmek istemiyorum.
Yanlış numara ile yapılan bu e-sim başvurusunun iptal edilmesini, bu işlemle ilgili herhangi bir ücret ya da yükümlülük yansıtılmamasını talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone üzerinden bugün yeni bir e-sim başvurusu yaptım. Numara seçiminde yanlışlıkla istemediğim bir numarayı seçtiğimi fark eder etmez, henüz hat açılma mesajı dahi gelmeden hemen Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak bu başvurunun iptalini talep ettim. Görüşmem sırasında yanlış numara seçtiğimi, hattın henüz aktif olmadığını ve bu başvurunun iptal edilmesini istediğimi açıkça belirttim ancak “yardımcı olamayız” denilerek iptal talebim kabul edilmedi.
Daha hat aktif olmadan ve hiç kullanılmamışken, anında geri dönüş yaparak yanlış numara seçimini bildirmeme rağmen bu konuda hiçbir esneklik gösterilmemesini kabul etmiyorum. Henüz açılış süreci tamamlanmamış bir hat üzerinden doğabilecek ücret veya başka yükümlülüklerle mağdur edilmek istemiyorum.
Yanlış numara ile yapılan bu e-sim başvurusunun iptal edilmesini ve bu işlemle ilgili tarafıma hiçbir ücret veya yükümlülük yansıtılmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Şikayetim aslında çözüme ulaşmadı. İlgilenen arkadaş çok iyi hizmet verdi ama ben yine de mağdurum. Bu numaranın iptalini ya da asıl istediğim numarayla değiştirilmesini talep ediyorum...
