E-SIM İptali Talebim Görmezden Gelindi, Müşteri Hizmetine Ulaşamıyorum

4 Eylül Cuma günü internet üzerinden Vodafone mobil aboneliğine başvurdum, e-Devlet üzerinden gerekli tüm onaylamaları tamamladım. Başvurudan kısa süre sonra abonelikten vazgeçtim ve hattı açmak istemediğimi fark edince müşteri hizmetlerini arayarak aboneliğimin iptal edilmesini talep ettim. Buna rağmen talebimle ilgilenilmedi, bana başka bir numara verilerek orayı aramam söylendi ancak verilen numaraya hiçbir şekilde ulaşamıyorum.

Daha sonra tekrar Vodafone müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim fakat bu kez de görüşme için şifre istendi ve ben bu şifreye erişemediğim için kimseyle görüşemedim. E-sim hattım 4 Eylül Cuma günü aktif edildi, ancak hattı hiç kullanmadım. Açmaktan vazgeçtiğim bir hat için aboneliğimi iptal ettirmem adeta zorlaştırılıyor.

Hiç kullanım yapmadığım ve başvuru sonrasında vazgeçtiğim bu e-sim hattının ve buna bağlı aboneliğimin derhal iptal edilmesini, bu hattım üzerinden herhangi bir ücretlendirme yapılmamasını talep ediyorum. Ayrıca iptal işleminin tamamlandığına dair tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.