to read complaints and reviews, or file yours.E-SIM İptali Talebim Görmezden Gelindi, Müşteri Hizmetine Ulaşamıyorum
4 Eylül Cuma günü internet üzerinden Vodafone mobil aboneliğine başvurdum, e-Devlet üzerinden gerekli tüm onaylamaları tamamladım. Başvurudan kısa süre sonra abonelikten vazgeçtim ve hattı açmak istemediğimi fark edince müşteri hizmetlerini arayarak aboneliğimin iptal edilmesini talep ettim. Buna rağmen talebimle ilgilenilmedi, bana başka bir numara verilerek orayı aramam söylendi ancak verilen numaraya hiçbir şekilde ulaşamıyorum.
Daha sonra tekrar Vodafone müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim fakat bu kez de görüşme için şifre istendi ve ben bu şifreye erişemediğim için kimseyle görüşemedim. E-sim hattım 4 Eylül Cuma günü aktif edildi, ancak hattı hiç kullanmadım. Açmaktan vazgeçtiğim bir hat için aboneliğimi iptal ettirmem adeta zorlaştırılıyor.
Hiç kullanım yapmadığım ve başvuru sonrasında vazgeçtiğim bu e-sim hattının ve buna bağlı aboneliğimin derhal iptal edilmesini, bu hattım üzerinden herhangi bir ücretlendirme yapılmamasını talep ediyorum. Ayrıca iptal işleminin tamamlandığına dair tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
