to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış İşlem Sonrası Yüksek Fatura Ve Müşteri Desteği Eksikliği
Vodafone hattımı uzun süredir faturalı olarak kullanıyordum. Faturam yüksek geldiği için incelemek isterken, evdeki çocuklar yanlışlıkla hatta işlem yapmış ve hatta faturalı hattan çıkış gerçekleşmiş. Bu durumun düzeltilmesi için defalarca bayiye gitmeme rağmen kimse yardımcı olmuyor, net bir çözüm üretilmiyor.
Evimde 5–6 tane Vodafone hattı bulunuyor ve yıllardır Vodafone müşterisiyim. Buna rağmen yaşadığım bu sorun karşısında ilgisizlikle karşılaşmak beni ciddi şekilde mağdur etti. Hem hat işlemlerimde hem de faturam konusunda açıklayıcı ve çözüm odaklı hiçbir destek alamıyorum.
Vodafone’dan hattımla ilgili yapılan yanlış işlemin düzeltilmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma gerekli bilgilendirmenin açık bir şekilde yapılmasını istiyorum. Aksi takdirde mevcut hatlarımı da iptal ederek başka operatöre geçmek zorunda kalacağımı belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
