to read complaints and reviews, or file yours.Çift Otomatik Ödeme Nedeniyle Fazla Çekilen Faturanın İadesini Talep Ediyorum
5 Ağustos 2025 tarihinde Vodafone faturalı hattıma ait Temmuz 2025 faturam, aynı gün içerisinde hem İş Bankası hem de Akbank üzerinden otomatik ödeme talimatı ile iki kez ödenmiş. Her iki bankadan da 2.793,25 TL olmak üzere toplamda 5.586,50 TL hesabımdan çekildi. İş Bankası’ndan yapılan ödeme için fatura kurum ödeme numaram: FD50753N5B7870, Akbank otomatik ödeme işlemi için ise: VDFONE5444****58. Hattın numarası eşime ait: 5444****58.
Bu durum ilk kez başıma geliyor. Konuyla ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak net bir çözüm sunulmadı ve bankalarla iletişime geçmem gerektiği söylendi. Banka müşteri hizmetlerini de aradım, fakat herhangi bir sonuç alamadım.
Şu anda faturam ödenmiş olarak görünüyor, fakat iki ayrı bankadan aynı tutarın çekilmiş olması mağduriyet yaşamama sebep oldu. Hattım taahhütlü bir tarifede ve bu ödemeler sözleşme kapsamında gerçekleşti. 2.793,25 TL tutarındaki fazla ödemenin acilen hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Akbank ödemesi yapılmış bir faturadan niye hala otomatik ödeme talimatı var diye borcu yokken neye istinaden tekrar aynı miktarı çekmiş anlamış değiliz.
