to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Hat Üzerinden Yapılan Fatura Ödemesi İade Ve Transfer Talebi
Vodafone’a ait olmayan bir hatta, tamamen sehven fatura ödemesi yaptım ve bu konuda inceleme ile iade/aktarım talep ediyorum.
13.06.2026 tarihinde Enpara hesabım üzerinden 3.061 TL tutarında fatura ödemesi gerçekleştirdim. Ödeme yapmak istediğim hat ile yanlışlıkla ödeme yaptığım hat birbirinden farklıdır; dekont üzerinde her iki hatta ilişkin bilgiler mevcuttur. İşlem dekontunda ilgili işleme ait referans/işlem numarası da yer almaktadır.
Bu ödemenin yanlış hatta yapıldığının incelenmesini, mümkünse ödemenin doğru olması gereken hatta aktarılmasını, bunun mümkün olmaması halinde ise tutarın Enpara hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Gerek görülmesi halinde dekont ve tüm işlem bilgilerini yetkili birimle paylaşabilirim.
Konunun ivedilikle incelenerek tarafıma bilgi verilmesini ve tarafımla telefon veya e-posta yoluyla iletişime geçilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
