to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Hac Ve Umre Paketi İptali Ve Ücretin Türkiye Paketi İçine Aktarılması
11 Eylül 2026 tarihinde Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden tamamen kendi dalgınlığım nedeniyle Türkiye’de kullanamayacağım 399 TL tutarında Hac ve Umre paketi satın aldım. Türkiye sınırları içinde bu paketin kullanımı mümkün olmadığı için paketten 1 bayt dahi internet kullanımı yapılmamıştır.
Durumu fark eder etmez yaklaşık 2 saat içinde Vodafone bayisine giderek yardım istedim, ancak görevli herhangi bir çözüm sunmadı ve üslup olarak da oldukça kaba davrandı. Bu süreçte, hatanın bende olduğunu bilmekle birlikte, ortada iyi niyetli ve insani bir talebin bulunduğunu düşünüyorum.
Vodafone’un uzun süredir müşterisiyim ve hattım faturasızdır. Düzenli olarak Türkiye içinde geçerli paketler satın alıp kullanıyorum. Talebim, Hac ve Umre paketine ödediğim 399 TL’nin iade edilmesi değil, bu paketin iptal edilerek, aynı tutarın Türkiye sınırları içinde kullanabildiğim uygun bir pakete aktarılması ve paket değişiminin yapılmasıdır.
Sürekli hizmet aldığım Vodafone’un bu tamamen insani ve bir defaya mahsus hatam konusunda yardımcı olmasını, Hac ve Umre paketinin iptal edilip, 399 TL’nin Türkiye’de kullanabileceğim yeni bir pakete aktarılması talebimin onaylanmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Merhaba, yanıtınızdan talebimin tam olarak nasıl sonuçlandığını anlayamadım. Hac ve Umre paketim iptal edildi mi? Ödediğim 399 TL tutar iade edilecek mi yoksa Türkiye içi geçerli başka bir pakete aktarıldı mı? Bilgi vermenizi rica ederim.
