Yanlış Hac Ve Umre Paketi İptali Ve Ücretin Türkiye Paketi İçine Aktarılması

11 Eylül 2026 tarihinde Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden tamamen kendi dalgınlığım nedeniyle Türkiye’de kullanamayacağım 399 TL tutarında Hac ve Umre paketi satın aldım. Türkiye sınırları içinde bu paketin kullanımı mümkün olmadığı için paketten 1 bayt dahi internet kullanımı yapılmamıştır.

Durumu fark eder etmez yaklaşık 2 saat içinde Vodafone bayisine giderek yardım istedim, ancak görevli herhangi bir çözüm sunmadı ve üslup olarak da oldukça kaba davrandı. Bu süreçte, hatanın bende olduğunu bilmekle birlikte, ortada iyi niyetli ve insani bir talebin bulunduğunu düşünüyorum.

Vodafone’un uzun süredir müşterisiyim ve hattım faturasızdır. Düzenli olarak Türkiye içinde geçerli paketler satın alıp kullanıyorum. Talebim, Hac ve Umre paketine ödediğim 399 TL’nin iade edilmesi değil, bu paketin iptal edilerek, aynı tutarın Türkiye sınırları içinde kullanabildiğim uygun bir pakete aktarılması ve paket değişiminin yapılmasıdır.

Sürekli hizmet aldığım Vodafone’un bu tamamen insani ve bir defaya mahsus hatam konusunda yardımcı olmasını, Hac ve Umre paketinin iptal edilip, 399 TL’nin Türkiye’de kullanabileceğim yeni bir pakete aktarılması talebimin onaylanmasını rica ediyorum.