to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone’a numara taşıma yoluyla bir bayiden geçiş yaptım. Hattımın geçişi sağlandıktan sonra hat bir türlü açılmadı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda hattın aktif olmadığı söylendi, sonrasında ise hattımın sehven faturalı olarak açıldığını ve bu işlem sonucunda 16 Aralık 2025 – 15 Ocak 2025 dönemi için 5528****42 numaralı hattıma 406,5 TL tutarında fatura yansıtıldığını gördüm.
Ben baştan beri hattımı faturasız olarak kullanmak istediğimi belirttim. Müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede 5 GB internet, konuşma ve SMS içeren bir paketten bahsedildi ancak ben bunu faturasız bir paket olarak algıladım. Görüşme esnasında karşı tarafın sesini net algılayamadığımı, detayları tam duyamadığımı kendilerine de ilettim. Buna rağmen hattımın faturasızdan faturalıya çevrildiğini daha sonra fark ettim ve bu süreçte faturalı hattı hiç kullanmadım. Şu anda hattım tekrar faturasıza çevrilmiş durumda ve bu konuda bir problemim yok.
Tüm bu durumun Vodafone müşteri temsilcisinin hatalı ve sehven yaptığı işlemden kaynaklandığını, benim açık talebimin ise faturasız hat olduğunun kayıtlarınızda görülebileceğini düşünüyorum. Hiç kullanmadığım ve talep etmediğim faturalı hat üzerinden çıkarılan 406,5 TL tutarındaki faturanın iptal edilmesini ve tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum.
Vodafone hattımı alırken özellikle faturasız (kontörlü) olarak açılmasını istememe rağmen, müşteri temsilcisinin hattımı faturalı olarak açması nedeniyle üzerime 406,50 TL tutarında fatura yansıtılmıştır. Ben hatta başvuru yaptığım dönemde 14 gün içinde cayma hakkım da varken, bu dönem için tarafıma böyle bir fatura çıkarılmasını kabul etmiyorum.
9055******* numaralı hattıma ait, son ödeme tarihi 30.01.2026 olan 406,50 TL tutarındaki fatura için bilgilendirme SMS’i aldım. Ancak bu ücret, benim onay vermediğim bir faturalı hat açılışı sonucunda oluşmuştur. Müşteri hizmetleri ile yaptığımız önceki görüşmelerde de bu konunun detayları zaten kayıt altına alınmıştır.
Hattın başta talep ettiğim şekilde faturasız olarak değerlendirilmesini ve bu çerçevede ilgili faturanın incelenerek tutarın düzeltilmesini talep ediyorum. Onayım dışında faturalı hatta geçirilmem nedeniyle oluşan bu mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Vodafone mobil hattımın taahhüt süresi 21 Aralık’ta bitti, ben de 22 Aralık 2025 tarihinde hattımı faturasız kullanıma geçirmek için talepte bulundum. Buna rağmen Ocak ayında hatta tekrar fatura yansıtıldı. Müşteri hizmetlerini aradığımda bana kesim tarihinde iptal olacağı söylendi, ancak kesim tari...
Vodafone hattımı uzun süredir 10 GB internet ve 1000 dakika içeren faturalı bir tarifede kullanıyordum. Yüksek faturalar gelmesi nedeniyle, 1 Aralık akşamı müşteri hizmetlerini arayarak hattımı faturalıdan faturasız hatta geçirmek istediğimi açıkça belirttim. Yaklaşık 40 dakika süren görüşme sonunda...
Vodafone faturalı hattımı, özellikle yüksek faturalar geldiği için, dün akşam müşteri hizmetlerini arayarak faturalıdan faturasız hatta geçirmek isted...
Kullanmadığım bir Vodafone faturasız hattım için kampanya biriminden arandım ve hattımı faturalıya geçirmem için teklif aldım. Ancak bu hattı aktif olarak kullanmadığımı, asıl kullandığım hattımı iki hafta sonra Vodafone’a taşımayı düşündüğümü açıkça belirttim. Buna rağmen, müşteri temsilcisi fatura...
08/08/2025 tarihinde Vodafone faturalı hattan faturasız hatta geçiş talebinde bulundum. 11/08/2025’te onay için arandım ve geçiş sürecini onayladım. Ancak buna rağmen Eylül ayında yeni bir fatura geldi ve işlemin tamamlanmadığını fark ettim. Müşteri hizmetlerini aradığımda, geçiş işleminin gerçekleş...
Yorumlar